Buenas tardes, en el mes de agosto del [números] vinieron de la empre…
He comprado un horno de empotrar y un anafe en ariston cabildo. El horno y el anafe no funcionan bien. Solicité un servicio para ambos artefactos y vino un técnico que realizó la regulación y como le faltaban repuestos dijo que pasaría ni bien reciba los mismos. El 17/9/18 solicito reconocimiento de la garantía. El 27/9/18 llamo por teléfono y me atiende samantha a quien le reitero el reclamo. El 3/10/18 nuevamente llamo por teléfono y hablo, otra vez, con samantha reiterando el reclamo y me da los siguientes números de reclamos: [números] para el horno y [números] para el anafe. Posteriormente se presenta el técnico, corrobora que no funciona correctamente y como no tiene el repuesto se retira luego de hacer una regulación. El 23/10/18 reclamo por falta de respuesta. El 2/1/19 llamo por teléfono y me atiende pablo a quien reitero el reclamo por falla de encendido y mala combustión de los artefactos. Me responde que no tienen el repuesto y que vuelva a llamar. No calumnio, solo cuento la verdad- no injurio, no insulto, los nombres están mencionados para corroborar los dichos y si todos los reclamos que realicé antes de escribir estas lineas no demuestran voluntad de resolver el problema, por favor indiquenme que tengo que hacer.
He comprado un horno de empotrar y un anafe en ariston cabildo. El horno y el anafe no funcionan bien. Solicité un servicio para ambos artefactos y vino un técnico que realizó la regulación y como le faltaban repuestos dijo que pasaría ni bien reciba los mismos. El 17/9/18 solicito reconocimiento de la garantía. El 27/9/18 llamo por teléfono y me atiende samantha a quien le reitero el reclamo. El 3/10/18 nuevamente llamo por teléfono y hablo, otra vez, con samantha reiterando el reclamo y me da los siguientes números de reclamos: [números] para el horno y [números] para el anafe. Posteriormente se presenta el técnico, corrobora que no funciona correctamente y como no tiene el repuesto se retira luego de hacer una regulación. El 23/10/18 reclamo por falta de respuesta. El 2/1/19 llamo por teléfono y me atiende pablo a quien reitero el reclamo por falla de encendido y mala combustión de los artefactos. Me responde que no tienen el repuesto y que vuelva a llamar. No calumnio, solo cuento la verdad- no injurio, no insulto, los nombres están mencionados para corroborar los dichos y si todos los reclamos que realicé antes de escribir estas lineas no demuestran voluntad de resolver el problema, por favor indiquenme que tengo que hacer.
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Aún realizando llamados para encontrar respuestas a mi reclamo. Hoy nuevamente hablé con el Sr, [nombre], quien me comentó que cree que para el miércoles 9 podrían saber si tienen el repuesto para mi anafe.Volveré a llamar ,por supuesto,ya que ARISTON no se comunica con sus clientes.
07 de Enero a las 15:27 hs.ResponderMisma respuesta que la semana anterior, que ya llegaba el repuesto y la pxma. semana se debería solucionar.Pero aún no hay solución
21 de Enero a las 8:51 hs.ResponderSeis meses han transcurrido y seguimos como cuando compramos los productos. Creo que esto debería saberlo Ariston Italia ya que daña la imagen de sus productos. Voy a pensarlo....
04 de Febrero a las 9:37 hs.ResponderSIgo realizando llamados, dicen que el repuesto ya está, que me llamarán para combinar la visita,pero aún no lo hicieron. También el día 23/enero envié un correo al Sr,Gerardo Polopoli supuestamente del sector de auditoría relatando todo el proceso, tampoco tuve respuesta del mismo.
04 de Febrero a las 11:52 hs.Responder