Arcos Dorados

Bonificacion no realizada en ticket

Anoche 25/5 fuimos mi novia y yo a comer al local de av. Santa fe y callao, pedimos 2 combos medianos y luego le decimos que lo queremos grande, la cajera me dice el precio y le doy la tarjeta de debito visa contacless, ahi veo la promo que pasar de mediano a grande esta bonificado x pagar con visa contacless, le digo que si ya esta hecha la bonificacion a lo que me responde quie ya lo habia facturado. Hago el reclamo al supervidor y este me dice que nosotros no lo solicitamos y que antes de pagar debo pedirlo, porque hay gente que no quiere tener ese beneficio y que ademas ellos no ofrecen al publico esa bonificacion, lo cual le respondo que no es asi, pq estan los carteles por todo el local, x lo tanto lo ofrecen y no me lo hicieron y me dice no es asi, sin darme la solucion y careciendo de toda actitud de solucionar este error de ellos.
pido el libro de quejas y me dan un libro de pedidos delivery que tambien funciona como libro de quejas me dijo... Un mamarracho total.

Anoche 25/5 fuimos mi novia y yo a comer al local de av. Santa fe y callao, pedimos 2 combos medianos y luego le decimos que lo queremos grande, la cajera me dice el precio y le doy la tarjeta de debito visa contacless, ahi veo la promo que pasar de mediano a grande esta bonificado x pagar con visa contacless, le digo que si ya esta hecha la bonificacion a lo que me responde quie ya lo habia facturado. Hago el reclamo al supervidor y este me dice que nosotros no lo solicitamos y que antes de pagar debo pedirlo, porque hay gente que no quiere tener ese beneficio y que ademas ellos no ofrecen al publico esa bonificacion, lo cual le respondo que no es asi, pq estan los carteles por todo el local, x lo tanto lo ofrecen y no me lo hicieron y me dice no es asi, sin darme la solucion y careciendo de toda actitud de solucionar este error de ellos. pido el libro de quejas y me dan un libro de pedidos delivery que tambien funciona como libro de quejas me dijo... Un mamarracho total.
Marcelo P  Solución rechazada: 

no hubo solucion de parte de la gente de arcos dorados

13 de Junio a las 10:52 hs.
Marcelo P  solución recibida: 

de arcos dorados se han puesto en contacto conmigo y me han ofrecido ademas de las disculpas un regalo por las molestias, postres bonificados.

27 de Junio a las 13:06 hs.

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