Andes Líneas Aéreas

Reclamo de valija extraviada que nunca llegó a manos de su dueño

Buenas tardes mi hijo viajó por la empresa andes en el vuelo del dia 29 de abril de buenos aires a salta de las 19 h.
cuando llegó a salta se encontró que la valija nunca apareció. aparentemente la empresa dice que la tiene una sra de esa ciudad pero no nos dan ninguna respuesta satisfactoria.
al regresar a bs as tampoco le dieron solucion al problema
exijo que la empresa se haga cargo y que busque la valija con las pertenencias.
me pregunto.....para qué ponen comprobantes en las valijas si después la empresa no verifica al retirar los equipajes con el comprobante que le dan a cada persona?