Andes Líneas Aéreas

Devolucion del 50%

Luego de comprar mi pasaje en la linea aérea en cuestión tuve que cancelarlo, el problema surgio luego de que me dijeran que no me iban a dar nada, se quedaban con un 50% de penalidad (estoy de acuerdo) y el otro solo lo podia usar con ellos, en sus terminos, y tiempos (maximo 1 año). Si ya cobraron penaldiad no entiendo porque simplemente no devuelven esa plata, si cancelo pago el 50% de algo que no voy a usar, y cuando quiera volar tengo que pagar el 50% restante, es el [números]% del costo, a mi no me dan nada. Dejaron de contestar mails, no me dicen con que ente regulador puedo hablar y no me dijeron si al final lo cancelaron o no. Un desastre de empresa.