Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Hola. Compre entradas para metallica, para el 12 de julio, por viagogo, enviaron las entradas en qr y no teniamos el numero de puerta, asique nos las rechazaron y tuve que comprar otras en boleteria, por favor quiero el reembolso.
Publicado 22 de Julio
He comprado dos entradas para el concierto de pixies. Es pasado mañana y en un correo dicen que las entradas llegarán el mismo día 3h antes del inicio del evento. Esto me suena a e***** completa. He gastado [números]€ y sobre todo es un regalo para una ovación muy muy importante para mi hijo y mi m…
Solucionado 27 de Julio
He comprado 1 entrada para karol g para el lunes 22- estamos a 19 y nada que me llega la entrada, entro en la plataforma y no esta. Llegó un email que las entradas han sido transferida y que llegara otro email con el codigo de 6 digitos. No ha llegado nada. Les escribí hace dos semana y nada. Entro…
Publicado 19 de Julio
Al llegar el evento me dijeron que los códigos qr son invalidos y no pude acceder al evento. Además de que solamente me llegaron 4 entradas y compré 5 pero la quinta entrada jamás llegó
Publicado 17 de Julio
Compré unas entradas para un recital de pimpinela en viagogo y me lo cobraron en dólares ..el mail llego en peso y el resumen en dolares y dicen q no pueden resolver
Publicado 16 de Julio
Vendi 3 entradas las cuales subi al sitio viagogo 3 semanas antes de envento. Me las compraron. Y hoy despues del evcento me dicen que me cancelan la venta por problemas con el comprados y me quieren cobrar un cargo por no subir las entras que si habia subido. Ladrones e*****dores
Publicado 14 de Julio
Quiero una solución y que me den la entrada, no que la ponga a la venta como me dicen ellos. Quiero una solución .
Publicado 12 de Julio
Realice la compra el pasado 11 de mayo de [números], de 2 entradas para silvestre dangond seccion west lower tier concierto en bogotá el 18 de mayo, por valor de cop $[números],[números] por pse desde cuenta de ahorros de bancolombia mastercard terminada en [números], el mismo día recibí un correo …
Publicado 11 de Julio
Compré dos boletas para ver a luis miguel en barcelona el día 18 de julio y me envían unas boletas para el día 17 sin nombre, y en otra plataforma están a la venta mis mismos asientos, es decir que es un timo y nadie responde
Publicado 10 de Julio
Adquirí unas entradas para el concierto del 6 de julio para rozalén y este se canceló. Los organizadores nos dijeron que procederían al reembolso del dinero. No he obtenido respuesta por parte de viagogo. Quiero solicitar el reembolso del dinero de las entradas.
Publicado 10 de Julio