Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compré 3 entradas para diciembre ,abel y luciano en el luna park, cuando finalizó la compra me dice un total de [números] mil pesos , voy a ver mi cuenta y me descontaron eso, más casi 63 mil de impuestos exijo jna explicación.
Publicado 09 de Setiembre
Al comprar una entrada de un concierto en viagogo, no figura mi nombre, sino otro muy diferente. Necesito saber cómo cambiar el nombre de la entrada.
Publicado 02 de Setiembre
Vendi entradas en su plataforma y no me las han pagado,encima realizaron cargos no autorizados en mi tarjeta y bloquearon mi usuario,el usuario que compro a viagogo pago las entradas,las erecibio y asistio al evento, y viagogo no me paga la venta
Publicado 28 de Agosto
No tengo noticias de mis entradas para el evento del día 7 de septiembre en el santiago bernabéu. Tengo el justificante de compra, a la espera de recibirlas lo antes posible. Un saludo
Publicado 28 de Agosto
Saque una entrada para ver a cristian nodal en argentina y se canceló el show. No me quieren devolver las entradas
Publicado 26 de Agosto
Cambiaron la ubicación del evento y la boleta cambio de precio y no responden
Publicado 23 de Agosto
El día 19/8/24 realicé una compra de entradas para el recital de andrés calamaro. Al día siguiente me encontré con un cargo en mi tarjeta completamente excesivo y en dolares. Realicé el reclamo pertinente de la cancelación y devolución dentro de las 24hs y me responden que no pueden hacerlo y que m…
Publicado 20 de Agosto
Nombre rosario arraras, saque entrada para morat me dice que el total es $[números].36 y me cobran por mercado pago otro valor que no estoy de acuerdo $[números].[números],04. No la quiero. Quiero que me devuelvan el dinero
Publicado 17 de Agosto
Nunca llegaron mis boletos
Publicado 11 de Agosto
El 24 de junio adquiri dos entradas para concierto de abel pintos en arena monticello que es este viernes 09 de agosto. se me hiso un cargo de [números].[números] cl$. el dia 06 de agosto pude ver las entradas y cada una vale $ 29.[números],
Publicado 08 de Agosto