Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Realiza la compra de unas entradas el día 24 de julio del [números] no me llegaron al correo que se ingresó que es [nombre][números]@gmail.com con un importe de $[números].92 con folio [números] al establecimiento viagogo y giro del establecimiento uncategorized no llegó ningún código nada …
Publicado 07 de Agosto
Entre a movistar arena y me salio que se podía comprar por viagogo, engañosamente me salio precio en pesos y me llego en dolares. me dicen que va a me avisar cuando me van a llegar y no hay fecha alguna.
Publicado 04 de Agosto
Compre dos entradas a traves de viagogo para disney on ice, no solo que no se me envio a tiempo sino que no las pude cambiar en el estadio movistar arena. Debi comprar nuevamente las entradas en la boletaria en el dia del evento.. Desastrosos
Solucionado 20 de Agosto
Compre entradas para concierto carlos riv****12 de diciembre quality espacio la operación era en moneda nacional y la liquidación en la tarjeta llegó en moneda extranjera hice un reclamo y ahora intento ingresar a la cta para ver el estado de la compra y la página oficial no me deja acceder…
Publicado 02 de Agosto
Eliminar mi cuenta de viagogo y dame de baja en mi cuenta de viagogo
Solucionado 31 de Julio
Me están cobrando dos veces los mismos boletos de mi tarjeta de crédito y no me han llegado los qr no me parece justo por qué hacen eso deberían de ser profesionales
Publicado 28 de Julio
Me comentan que las entradas por esta página pueden ser falsas, quería que se pusieran en contacto conmigo antes de que se dé el evento mañana sábado
Publicado 26 de Julio
No quiero los boletos para un concierto que compre pero no confio y estoy dentro de los 14 dias para la devolución
Publicado 25 de Julio
El día 13/07/[números] compre dos entradas para el teatro mediante la plataforma viagogo, el pago en todo momento se informó en moneda local, pesos argentinos (ars). Cuando observo el resumen de la tarjeta de crédito el gasto figura en dólares, ante esta situación realizo el reclamo por mail a: aut…
Publicado 23 de Julio
Puse en venta unas boletas en viagogo y no he recibido el pago, a pesar que manifiestan que ya las vendieron y tampoco aparecen disponibles
Solucionado 08 de Agosto