Reclamo a Viagogo
El día 13/07/[números] compre dos entradas para el teatro mediante la plataforma viagogo, el pago en todo momento se informó en moneda local, pesos argentinos (ars). Cuando observo el resumen de la tarjeta de crédito el gasto figura en dólares, ante esta situación realizo el reclamo por mail a: automate@orders.viagogo.com no me contestan, llamo por teléfono y me refieren que por políticas de dicha empresa no pueden realizar la devolución del dinero.
expreso que hubo una omisión por parte de la plataforma viagogo en brindar la información clara y detallada al usuario/consumidor, a eso se le debería llamar e*****! ya que la compra fue procesada en pesos y terminan cobrándolo en dólares a un sobreprecio grotesco. Solicito que se revise dicho caso y se le exija a dicha empresa que cese con el abuso de poder, cancele dicha compra y devuelva el dinero.
dicha ley [números] refiere:
informacion al consumidor articulo 4º — información. El proveedor está obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee, y las condiciones de su comercialización.
derecho de revocación artículo 34: el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de una compra dentro del plazo de 10 días corridos, contados desde el momento que se efectivizó el contrato.
además,google está implicado en la acusación, ya que el buscador posicionaba la web en primer lugar.
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Viagogo Representante de Viagogo
propuso una solución:
Gracias por contactarnos a través de TuQuejaSuma.
Lamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Apesar de nuestros mejores esfuerzos, no hemos podido localizar el pedido descrito en su correo electrónico. Recuerde que la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros por cualquier problema es a través de nuestro Centro de ayuda, puede hacerlo buscando el siguiente enlace viagogo.com/Help/Buyer/*** e ingresando sus datos de inicio de sesión.
24 de Julio a las 13:33 hs.
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