Reclamo a Telecentro
Desde hace 6 meses le solicito a telecentro que me cambie 2 decodificadores de los 4 que tengo. Tengo el servicio desde hace más de 6 años. Cuando lo contraté tenía 2 bocas (2 decodificadores) y hace 1 año solicitá otros 2. Estos últimos son de los decodificadores nuevos de la empresa. En ese momento cuando me instalaron estos 2 últimos les pedí si me cambiaban los otros 2 porque estaban funcionando mal. La respuesta fué que para cambiarlos debía abonar la suma de $ 2.[números].- por cada decodificador. Obviamente no podía pagarlo y ahora menos.
además no es mío el problema. Los aparatos son de ellos y funcionan mal por el uso. Debo resetearlo cada 2 horas y no pueden negarse a cambiarlo.
ya hice reclamos por Whatsapp sucursal virtual y no me dan pelota. Hoy me tuvieron 45 minutos con la llamada en espera porque exijo hablar con una persona de carne y hueso no con una máquina y tampoco tuve suerte.
ya no sé a quien acudir.
solicito que telecentro me cambie esos 2 decodificadores sin costo a la brevedad.
muchas gracias !!
saludos
viviana
cliente n° [números]
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Telecentro Representante de Telecentro
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04 de Febrero a las 17:56 hs.
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Viviana A
Son unos CARADURAS TOTALES. Por whatsapp NO me dan PELOTA tampoco. No tienen vergüenza !!!
Si quisieran solucionarme el problema se comunicarían ustedes conmigo.
Quedo a la espera de una RESPUESTA SINCERA y FAVORABLE.
04 de Febrero a las 18:22 hs.
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Viviana A
Al día 9 de Febrero TELECENTRO sigue sin responderme. En forma online me piden que me comunique al whatsapp y cuando me comunico con el whatsapp y explico el problema, ya nadie responde.
Y por teléfono directamente es IMPOSIBLE.
Estamos rehén de estas empresas sinvergüenzas !!!
09 de Febrero a las 14:21 hs.
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Viviana A
Telecentro NO se hace responsable. Debe cambiarme 2 decodificadores que están obsoletos y no funcionan bien SIN CARGO.
Pero quieren cambiarlo CON COSTO y NO corresponde.
21 de Febrero a las 10:22 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro
- La empresa realizó un comentario -
21 de Febrero a las 10:24 hs.
Viviana A
Es IMPOSIBLE !!! que elija opciones mediante número y al solicitar un representante (persona humana) escribo el problema y me DEJAN COLGADA.
NO TIENEN VERGüENZA !!!!
21 de Febrero a las 10:38 hs.
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Viviana A
Enviaron un técnico y dijo que el problema estaba en un cable que se había desajustado.
Como termina SIEMPRE, los decodificadores funcionaron 1 hora y volvieron a como estaban antes.
Son una vergüenza !!!!
07 de Marzo a las 11:49 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro
- La empresa realizó un comentario -
01 de Abril a las 11:45 hs.
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