Reclamo a Telecentro

Telecentro, necesito servicio tecnico responsables

1 - no me puedo comunicar con el centro de atención al cliente. Elijo las opciones y al momento de pasar a un operador "gracias por llamar a telecentro" y se corta.

2- el día 14/06/[números] me quedé sin señal para los 3 servicios. Después de pasar el finde intentando hablar y no conseguir, el lunes siguiente me cruzo de casualidad a un supervisor de telecentro que me explicó que el jueves fue una empresa subcontratada por telecentro para cambiar algo en la caja del edifício y casualmente no volvieron a conectar el cable correspondiente a mi departamento. El supervisor lo hizo de buena onda, pero me avisó que la empresa subcontratada iba a volver y poner el adaptador/conector en el techo. El sábado 23/06/[números] me tocan el timbre desde telecentro a las 8 de la mañana sin ningún aviso prévio diciendo que me tenían que cambiar el cableado de la casa ya que no tenían el adaptador para el grosor del cable que llegaba al techo. El lugar de ir a buscar/comprar/tener ese adaptador se fueron y nunca más volvieron. Yo me negué dejarlos entrar por dos razones: 1 - no voy a permitir que entran a mi casa personas que no solicité y que no me avisaron que venían. 2 - el problema se originó en el techo del edificio y allá debe ser arreglado. Cambiar el cableado de mi casa no es algo que dure 5 minutos y simple de hacer. Deben encontrar el adaptador correspondiente y no importunarme más.

resultado: estoy a cualquier viento fuerte de que ese cable sin la conexión adecuada se desconecte y yo me tenga que poner a llamar a telecentro por um problema que originaron ellos y no quieren ir a arreglar. Hoy recibi un mail diciendo que mi reclamo estaba resuelto. Si nadie fue a hacer ningún trabajo en el techo desde el 14/06/[números].....

Contactar a Telecentro

Comentarios

SILVIA D

Nadie me contacto
07 de Julio a las 16:09 hs.
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07 de Julio a las 16:10 hs.
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11 de Julio a las 14:00 hs.
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- SILVIA D
  
  Hola Silvina, mi numero de cliente es ******* y dni ********
  11 de Julio a las 14:14 hs.
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17 de Julio a las 14:12 hs.
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- SILVIA D
  
  Silvina, el 11 de julio te informé estos mismos datos: Hola Silvina, mi numero de cliente es ******* y dni ********.
  17 de Julio a las 14:27 hs.
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17 de Julio a las 14:13 hs.
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SILVIA D

Solo pidieron mi numero de cliente y nada más.
18 de Julio a las 10:06 hs.
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27 de Julio a las 12:46 hs.
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SILVIA D

No
02 de Agosto a las 9:48 hs.
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17 de Agosto a las 20:03 hs.
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17 de Agosto a las 21:15 hs.
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