Reclamo a Telecentro

Telecentro incumplió su compromiso de precio diferencial

Le envié vía Whatsapp y messenger un reclamo a telecentro. Por el whatsapp no me dieron ninguna solución y por el messenger me dieron respuestas que están en el límite de lo tolerable ya que pareciera que me toman el pelo. soy cliente desde hace más de 20 años y lo soy porque en el primer momento nos hicieron a todo el efificio un precio muy bajo y sin límite de tiempo acordado. Con el paso del tiempo este precio especial pasó a ser especialmente caro comparado con las promociones a los nuevos clientes a las que les suman más servicios. Por ejemplo en este momento banda ancha, cable y teléfono lo promocionan a $ 1.[números].- y a mi me facturan $ 2.[números].- y no tengo teléfono de ellos. Cada 6 meses tengo que luchar para comunicarme y mendigar alguna bonificación. La última vez ni siquiera cumplieron con los 6 meses que se pactan ya que al sexto me cobraron la tarifa total y sin aviso previo. Tengo los chats de ambas aplicaciones donde se puede ver el trato condescendiente que dan a lo que se les plantea. La verdad es que me siento estafado y humillado. Espero que esta vía sirva y no tener que recurrir a defensa del consumidor ya que sería una pérdida de tiempo para mí y le sumaría problemas innecesarios a telecentro ya que creo que el problema es debido a la falta de criterio de los operadores que responden estos temas.

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Comentarios

Ricardo D

No tuve ningún tipo de respuesta
08 de Enero a las 12:40 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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09 de Enero a las 13:23 hs.
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Ricardo D

Siguen respondiendo lo mismo, me siguen subestimando, me siento muy maltratado, hacen caso omiso a lo que yo manifiesto.
09 de Enero a las 16:07 hs.
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Ricardo D

No me dieron ningún tipo de solución
21 de Enero a las 17:26 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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22 de Enero a las 10:53 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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22 de Enero a las 10:53 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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22 de Enero a las 10:53 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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22 de Enero a las 10:54 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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22 de Enero a las 10:54 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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22 de Enero a las 10:54 hs.
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Ricardo D

No hubo ningún tipo de solución. Es más ahora se agrega el hecho de que me dijeron que en las facturas de febrero y marzo iban a efectuar un descuento del 18% porque quedaba al parecer sin efecto un aumento de precios de diciembre/19 pero me acaba llegar la factura de febrero sin ese descuento.
03 de Febrero a las 16:45 hs.
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Ricardo D

El 22 de enero con diferencia de 1 minuto, dos representantes de Telecentro escriben dos cosas diferentes, una me pide que me identifique para dar curso a mi reclamo y el otro me "explica" una vez más que estoy equivocado. Desde la página del facebook de telecentro me habían dicho que en las facturas de febrero y marzo iban a efectuar un descuento del 18% porque quedaba al parecer sin efecto un aumento de precios de diciembre/19 pero me acaba llegar la factura de febrero sin ese descuento.
05 de Febrero a las 16:06 hs.
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Ricardo D

Mi número de abonado es *******
05 de Febrero a las 16:09 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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03 de Marzo a las 11:32 hs.
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Jose P

quiero dar la baja del servicio ya que es muy alto el abono y no me atienden por ningun medio llene el formulario y nadie se comunica conmigo lo pago con tarjeta llame y te tienen esperando horas
16 de Junio a las 14:41 hs.
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Jose P

es una verguenza encima no hay oficina en CABA y los numero que oponen son fantasmas no atienden nunca
16 de Junio a las 14:43 hs.
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