Telecentro factura servicios no solicitados

Buen dia, mi reclamo es por el siguiente tema.En noviembre del [números], decidí cambiarme de compañia de cable, opté por telecentro, luego de ver como los precios de Directv se dispararon. Aunque intentaron reterme con varias ofertas y descuentos, no me convencieron.
A su vez, aparte abonaba lo que seria Speedy y Telefonica, sumados a Directv, terminaban siendo el doble de gastos. Razones por las cuales el 16/11/18 finalmente me cambié a Telecentro, ya que me ofrecía el combo de los tres servicios por un precio final MUCHO menor al que estaba pagando por separado con los mencionados anteriormente. Todo muy lindo al principio, me ofrecieron 2 meses gratis con instalacion bonificada, lo normal para atraparte. En fin, me llega una factura de telecentro, [números]-01-07 $[números].96. luego otra [números]-02-07 $[números].00, el cual sería el precio final por mes, debido a los aumentos generales del país. Ahora me llega una factura [números]-03-07 $[números].00. Inmediatamente me contacto y me informan (claro, todo esto despues de 1 dia sin responder o dejarme colgado hablando solo) que se me está cobrando cargo adicional por packs premium de fox y hbo...los cuales yo no solicité jamás!!! ayer me dejaron de responder por @telecentroayuda despues de que les comenté mi problema. Hoy a las 07am aproximadamente me respondieron por Twitter solicitandome mi dni para dar de baja los packs, hace mas de 4hs que no me volvieron a responder.me gustaría saber si tengo que pagar esta factura, si tengo que solicitar una nota de débito, dirigirme a defensa del consumidor y hacer la denuncia. slds cordiales.