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Reclamo a Telecentro

Telecentro: estafadores!

[Solucionado]

Hace unos meses por un problema técnico sin solución por varios meses logré llegar hasta fidelización del cliente. Me lo solucionaron y en resarcimiento por los problemas me dieron hbo y fox gratis por un año. Antes de los 3 meses me lo cortaron. Llamo y reclamar y me dicen que está asentado en el sistema que yo llamé para darlo de baja. Luego vino una conversación de sordos con la operadora extranjera del call center. Tonta sería yo si cancelara algo que tengo gratis...
conclusión: otorgan beneficios que luego quitan y le hacen creer a uno que hizo llamadas que no hizo???
estafadores es la única palabra que les cabe!!

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Comentarios

  • Clarisa S

     

    Necesito que me llamen para restituir los servicios cancelados

    20 de Octubre a las 7:03 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    20 de Octubre a las 9:06 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    26 de Octubre a las 17:34 hs.

  • Clarisa S

     

    solución recibida:

     

    Finalmente me llamaron de Fidelizacion del Cliente y se solucionó el problema. Es un sector donde atiende gente con criterio, que sabe escuchar y que tiene posibilidad de razonar junto con el cliente. Ahora bien, para llegar a este sector y no morir de desesperación con la gente que atiende el call center al que uno accede al primer llamado, hay que hacer la denuncia por este medio u otros.
    Una empresa muy complicada....

    02 de Noviembre a las 15:51 hs.

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