Reclamo a Telecentro
Solicité el cambio de titularidad de mi numero de cliente 3 veces con un mes de diferencia entre cada una. Me dijeron que la misma se iba a ver reflejada en la proxima factura. Ya pasaron 2 facturas (2 meses) y la 3ra solicitud la envié recientemente. Nadie confirma haber recibido todos los datos, dni mio, dni del otro titular, numero de cliente, casillas de correo, escaneos de documentación, recibieron todo 3 veces, y aun sigo esperando. Las fechas en las que se enviaron los pedidos a la casilla "clientes@telecentro.net.ar" son las siguientes:
1er pedido: 3 de marzo de [números]
2do pedido: 6 de abril de [números]
3er pedido: 20 de mayo de [números]
es una verguenza que haciendome pagar el servicio se abusen de mi tiempo teniendo que lidiar con un problema que estuvo mal hecho desde el primer momento.
el cliente es [números], actualmente a nombre de mi hijo con su debito, se lo están descontando de su banco en lugar de darme la posibilidad a mi de pagarlo por mi cuenta en un pagofacil o rapipago. Mi dni está puesto en otro cliente, con otra dirección que no es la mia. Necesito resolverlo de una buena vez! 3 meses ya!
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Nilda B
solución recibida:
No se sinceramente si la solución provino de haber publicado la queja aquí o de la generación de la denuncia ante el COPREC - Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo que realicé a través de defensoría del pueblo, pero de igual manera, luego de 3 meses se dignaron a cambiar unos simples datos por los que tuve que pasar muchisimas situaciones de estrés y ansiedad. La mala gestión no es chiste, es una forma muy irrespetuosa de dirigirse al cliente que finalmente es el que hace que una empresa funcione por ser quien paga por ello.
10 de Junio a las 15:42 hs.