Reclamo a Telecentro

Servicio de internet y reintegro en efectivo de los días sin servicio

Hace 11 días que estoy sin servicio de internet ni teléfono. Durante los 11 días me comuniqué muchísimas veces con el call center y por Facebook y la empresa siempre afirmó que era un problema de la zona y que estaba la cuadrilla trabajando. Hoy, luego de solicitar la baja, me mandaron al servicio técnico que me confirmó que no existe ningún problema en la zona. Que el problema estaría en el amplificador de la cochera o en el del poste que baja al edificio. Claro que esta persona no podía resolverlo porque no era su departamento el encargado. Además me confirmó que ya existía un ticket abierto desde hace 11 días y nada vino a resolverlo (#[números]). Por lo tanto mintieron como lo hicieron ya en abril donde me dejaron 10 días sin cable, internet y teléfono. En ese caso también decía que era la zona, pero yo les aseguraba que el problema estaba dentro del edificio. Vinieron después de al menos 15 reclamos míos y finalmente lo resolvieron desde el edificio. Siempre hacen lo mismo. Ganan tiempo porque no tienen gente para enviarte en menos de 10 días, diciendo que es un problema zonal. Para colmo me mintieron asegurándome telefónicamente que el problema se solucionaba a una determinada hora de un determinado día. Eso obviamente nunca sucedió. La sensación era de que se estaban divirtiendo entre los chicos del call center y ninguno tomaba con seriedad mi reclamo. Además ninguno saber proveer ninguna información sobre fechas de resolución, ni sobre como el motivo del problema

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