Reclamo a Telecentro

Se niegan a darme la baja del servicio

Debido al pésimo servicio que prestan y teniendo cortes del servicio casi todos los días de manera intermitente, decidimos contratar otra empresa para poder trabajar desde casa (acorde a la emergencia sanitaria) y solicitamos la baja del servicio de telecentro (nro de cliente [números]) la cual deberían dar de manera inmediata y solo responden con un e-mail automático ofreciendo un 25% de descuento. El servicio es malo, no me sirve ni con el [números]% de bonificación.

no hay posibilidad de rechazar esa bonificación, volvemos a iniciar la baja desde la web y otro e-mail automático diciendo que no se pueden comunicar con nosotros telefónicamente para culminar la gestión.

llamamos telefónicamente y cuando logramos que alguien nos atienda nos niegan la baja alegando que le tenemos que darles la posibilitad de resolver el problema tecnico (que ye viene de hace meses con reclamos semana tras semana y nunca hicieron nada).

resumiendo, la conversación telefónica llega a términos poco diplomáticos (de parte del personal de telecentro) negándose una y otra vez a tomar la baja, ya sin motivo, hasta que nos cortan la comunicación.

intentamos solicitar la baja por e-mail, por Facebook por Whatsapp etc y en todos los casos la respuesta es que la baja se realiza desde la web. Es el cuento de nunca acabar

queremos la baja del servicio de manera inmediata con notificación fehaciente acorde a lo establecido en la resolución nro. [números]/[números].

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