Reclamo a Telecentro

Se cumpla bonificación correspondiente a abril tal como se comprometieron

Con fecha 05 de marzo de [números] por medio de la página tu queja suma me informaron bonificación al [números]% para abril y acaban de incumplir mandando factura por $[números]. Copio el mail.
aviso que esto abre nuevo canal para reclamo ante defensa del consumidor. No pueden maltratar así al cliente, menos de tantos años como yo.

"estimado cliente:

mediante la presente le informamos que se registra bonificación del [números]% por marzo. Y se encuentra pendiente otra igual para abril.-

ante cualquier duda y/o consulta, no dude en comunicarse a nuestro contact center al [números]-[números].

gracias por contactarse con telecentro.

valeria
atención al cliente
telecentro s.a.
web:
mail: clientes@telecentro.com.ar
tel: [números]-[números]"

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Comentarios

Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
04 de Abril a las 11:57 hs.
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- Cynthia D
  
  PARECE QUE NO ENTIENDEN...LO QUE SE PROMETE SE CUMPLE. INCUMPLIERON UN ACUERDO COPREC Y SE COMPROMETIERON A BONIFICAR ABRIL INCLUSIVE. APRENDAN A LEER LO QUE ESCRIBIERON ARRIBA. YA HICE CAPTURA DE PANTALLA PARA PRESENTAR EN DEFENSA DEL CONSUMIDOR. UDES. SIGAN ESTAFANDO , PROMETIENDO LO QUE DESPUÉS NO CUMPLEN.
  05 de Abril a las 21:49 hs.
- Cynthia D
  
  TELECENTRO me escribe, luego de incumplir por enésima vez lo que promete, lo siguiente:
  "Estimado Cliente:
  
  Mediante la presente le informamos su consulta por carga de bonificacion, se informa que la misma se aplico en facturacion mes marzo. Y tambien se aplico bonificacion por mes febrero.
  
  Es por eso que a la fecha solo tiene pendiente la factura del mes de abril por $**** con vencimiento al 9/04.
  
  Ante cualquier duda y/o consulta, no dude en comunicarse a nuestro Contact Center al ****-**** o por cualquier vía de atención a clientes.
  Claudia
  Sector de atencion al cliente BO
  Muchas gracias
  Atte."
  05 de Abril a las 21:51 hs.
- Cynthia D
  
  Tengo un acuerdo COPREC que en su momento incumplieron y se comprometieron a bonificar hasta abril...ahora lo niegan. Son de 4ta verdad?? Merecen sanción de COPREC y que nos demos de baja, verdad?? De hecho estoy recibiendo tentadoras promociones de FIBERTEL y CABLEVISIÓN!!!
  05 de Abril a las 21:54 hs.
Cynthia D

No dieron solución. Me facturaron mes de abril pese a que en este página se comprometieron a no hacerlo. Tengo la impresión de pantalla de la nueva promesa incumplida por esa gente nefasta y turno en Defensa del Consumidor. Sigan enviando al abogado imbécil recibido en una universidad de juguete que mandaron a COPREC...!! Intenté comunicarme para exigir la baja puesto que vendrán a efectuar la instalación de Cablevisión, pero obviamente esos delincuentes no atienden.
10 de Abril a las 20:55 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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11 de Abril a las 7:18 hs.
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- Cynthia D
  
  Se comprometieron a BONIIFICAR abril por esta vía y es lo que estoy reclamando mediante la misma pero, en virtud de que TELECENTRO no entiende (evidentementer los empleados tampoco saben leer y no notan la GRAVEDAD de compromewterse e incumplir, ver LDC Y CC) nos vemos en Defensa del Consumidor.-
  12 de Abril a las 10:06 hs.
Cynthia D

No dieron solución. Iré a Defensa del Consumidor nuevamente con acuerdo COPREC incumplido en tiempo y forma, lo cual me servirá de antecedente cuando inicie acciones legales por los daños ocasionados en los 10 años que llevo como clienta.-
21 de Abril a las 20:08 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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26 de Abril a las 6:39 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
26 de Abril a las 8:54 hs.
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Cynthia D

Si se hubiese "aplicado en el mes de febrero" como decís no hubiese hecho el reclamo por acá. De hecho en el acuerdo COPREC (no se llama "convenio") quedó escrito y firmado por ambas partes que TELECENTRO se comprometía a bonificar febrero al ***%. Como NO LO HICIERON, es decir incumpieron mandandome la factura como si no hubiese habido mediación alguna, no aboné dicho mes en razón de tener un documento homologado por el estado que avalaba mi derecho. Atento a ello debí concurrir personalmente a la oficina de Defensa del Consumidor a efectos de denunciar vuestro incumplimiento solicitando por escrito que el mencionado organismo proceda conforme a la LDC, es decir les aplique la sanción pecuniaria correspondiente. Todo ello: mediaciones (2) a las que mandaron en la primera a un empleado de un estudio sin poder, con lo cual accedí apelando a mi buena voluntad a una 2da audiencia a la que asistió un supuesto abogado que firmó un acuerdo
30 de Abril a las 23:45 hs.
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Cynthia D

que se incumplió en la fecha pactada, la segunda nota que debí presentar en la oficina de Defensa del Consumidor, gracias al INCUMPLIMIENTO DE TELECENTRO lo cual denota el abuso y maltrato permanente al cliente, los aumentos sin previo aviso, el viaje y la consiguiente PÉRDIDA DE TIEMPO a los fines d hacer el reclamo tal como lo exige DEF DEL CONSUMIDOR, atento a la inoperancia y reiterados incumplimientos por parte de TELECENTRO,,,etc. etc, etc...tuvieron un costo económico. Días en los que dejé de trabajar para concurrir a las audiencias sin contar lo que generan en el cliente.
Asimismo dejaron constancia expresa en esta página acerca de que me bonificarían ABRIL y tampoco lo hicieron. Si se arrepintieron o fue un amentira más de TELECENTRO, LO SIENTO EN ELE ALMA, QUEDÓ ESCRITO Y LO RECLAMARÉ POR MEDIO DE LA VÍA CORRESPONDIENTE SI NO CUMPLEN. EN esa instancia reclamaré los DAÑOS Y LOS PERJUICIOS QUE ME OCASIONARON Y SIGUEN CAUSÁNDOM
30 de Abril a las 23:53 hs.
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Cynthia D

E. POR ÚLTIMO SUBIRÉ EL ACUERDO INCUMPLIDO A ESTA PÁGINA. Ustedes deciden . Sigan maltratando al cliente que cada vez tiene menos. La gente no es estúpida "Federico Telecentro" y estas páginas sirven para que se entere la Argentina de lo que son. Saludos.
30 de Abril a las 23:55 hs.
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Cynthia D

TELECENTRO ES DE NO CREER. SE CONPROMETIERON A BONIFICARME ABRIL Y MINTIERON...UNA VEZ MÁS Y VAN...!!! LES TRANSCRIBO LO QUE ME ESCRIBIÓ EL GIL DE TURNO"Telecentro Representante de Telecentro -1
Estimado cliente:
Verificamos que se realizo un descuento por dos meses del servicio, uno fue una bonificacion del ***% que se aplico en la factura de marzo, luego se realizo una nota de crédito de $**** por convenio con defensa del consumidor que se aplico en el mes de febrero que no habia sido pago. Si la factura del mes de febrero se hubiera abonado la nota de crédito habria aplicado en el mes de abril como le informaron.

Ante alguna otra duda puede comunicarse con nuestro Contact Center al ****-****.
Muchas gracias por comunicarse con Telecentro.
Federico
Atención al Cliente
clientes@telecentro.net.ar
Para proteger tu privacidad, esta respuesta sólo la ves vos y la empresa reclamada
30 de Abril a las 23:57 hs.
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Cynthia D

TU QUEJA SUMA: Les pido que la rpta de la EMPRESA sea pública, así todos los clientes pueden ver los maltratos y mentiras de las mismas.Sobre todo de telecentro que es lo único que sabe hacer por medio de los empleados de turno con su cassette puesto en la punta de los dedos!
30 de Abril a las 23:59 hs.
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Cynthia D

Con lo que hicieron mínimo metendrían que bonificar 6 meses que es lo que voy a solicitar al organismo correspondiente. Sigan jodiendo y creyéndose vivos, comprometiéndose a bonificar e incumpliendo. RATAS.
01 de Mayo a las 0:02 hs.
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Emilio V

Me sumo, yo ya no soy cliente, me cobraron casi todo pese a que tuve sólo pocos días con servicio no se presentaron al COPREC. Me costó dinero pero por suerte ya no soy cliente de este remedo de empresa. No da servicio no da soluciones no tiene oficina y se quede con plata que no le corresponde.
02 de Mayo a las 13:16 hs.
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Cynthia D

En lugar de bonificar la factura TAL COMO SE COMPROMETIERON me enviaron una con aumento. Son de cuarta.
04 de Mayo a las 21:55 hs.
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Cynthia D

Ya averigué de Cablevisión. daré de baja y juicio. Una vez debe ganar el cliente...
04 de Mayo a las 21:57 hs.
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Cynthia D

Sin solución a la fecha. TELECENTRO DE TERROR
21 de Mayo a las 17:15 hs.
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