Reclamo a Telecentro

Reclamo a telecentro por cambio de domicilio

Llame el 25/4 para asesorarme por un cambio de domicilio en el cual nunca mencionaron que tardaban 15 días en hacerlo. Me mude el 9/6 e hice el cambio de domicilio vía online el 11/6. Al ver que pasaban los días sin respuesta llamo el 25/6 para hacer el reclamo y me dicen que tardaban 15 días habiles, de los cuales faltaban 5 más, pero mientras seguían cobrando el servicio. Me quise dar de baja y me ofrecieron no cobrarme el mes de agosto y venir esa misma semana a instalarme el servicio. Acepte y pase la nueva dirección y me dijeron que no llegaba el servicio a esa zona (recien ahí!). Me dijeron que la baja no se podía hacer ya que se realiza del 1 al 15, que llame el lunes 2/7 y que lo de de baja, que me iban a hacer una nota de crédito ya que el mes de julio se cobra por adelantado los últimos días del mes de junio.
llame el 2/7 para dar de baja (cabe destacar que me tuvieron en espera 50 minutos reloj hasta que me atendieron) y me dieron la baja pero me dicen que no corresponde la devolución del dinero.
reclame el mes de julio que no lo voy a usar porque no hicieron el cambio de domicilio, y también reclamé el dinero desde el 11 de junio que fue el día que hice el cambio de domicilio y que ellos en ningún momento se comunicaron para decirme que el servicio no llegaba a la zona, siendo que podía dar de baja el servicio en ese momento (estaba dentro del 1 al 15) y no me cobraban un mes mas que no voy a usar.
no me quieren devolver el dinero por “políticas del servicio” y porque la señal se sigue brindando durante todo este mes... Yo pregunto... ¿como voy a usar el servicio si me mudé y jamás se calentaron en avisarme que el servicio no llegaba ahí?

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Daniela M

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17 de Julio a las 7:21 hs.
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- Daniela M
  
  Perdóname pero vos leíste todo el reclamo? No pudo llevarse a cabo y me cobraron un mes DE MÁS porque USTEDES NO SE FIJARON que no llegaba su servicio a la zona. Tuve que llamar reiteradas veces para que me lo confirmen y al no poder dar la baja antes se quedaron con la plata del mes de julio !
  10 de Agosto a las 21:34 hs.
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10 de Agosto a las 21:36 hs.
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Daniela M

Siguen sin querer hacerme la nota de crédito diciendo que “no se pudo realizar el cambio de domicilio”... JUSTAMENTE! Pero el problema fue de ELLOS, que JAMÁS notificaron que no llegaban a la zona. Me enteré por llamar reiteradas veces, haciendo así que me cobren el mes de junio Y el mes de julio ya que las bajas se dan del 1 al 10.
12 de Agosto a las 9:11 hs.
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