Quiero que me manden por mail la baja como prometieron y me devuelv

El 04/09/[números] di de baja el servicio de internet y cable que me daba telecentro, en esa oportunidad me dieron como número de gestión el [números], diciendo que como ese mes ya estaba pago la baja operaría a partir de fin de mes a partir de mi pedido de baja comencé a recibir llamadas por teléfono y mensajes por wp ofreciendo descuentos, a los que no respondí porque ya que a partir del 07/09/[números] tenía contratado como nuevo servidor de internet y cable a personal flow como el contrato era con débito automático de mi tarjeta de crédito y en octubre no hubo cargos me quede tranquila y pensé que efectivamente habían dado la baja del servicio, pero he aquí que en noviembre me aparece un cargo por el mes de octubre hice el reclamo y me contestaron que después de varias llamadas que no contesté había aceptado por wp continuar con el servicio esto es totalmente falso ya que mal podía yo haber aceptado continuar con telecentro cuando ya tenía instalado el servicio de personal flow ahora me dieron como número de baja el [números] diciendo que la baja operaría a fin de mes porque este mes ya lo habían cobrado y que me mandarían un mail con la baja que nunca llego ni esta vez ni la anterior también en forma simultánea comenzaron los mensajes de wp ofreciendo descuentos a pesar de que en mi última comunicación telefónica hace una semana les pedí que no me mandaran mas wp la persona que me atendió se llama rocio no quizo darme su apellido y tampoco comunicarme con su supervisor considero que esta es una forma ilegal de tratar de mantener a un cliente y me veo perjudicada ya que me han cobrado [números] pesos que no me correspondía abonar ya que yo hice el trámite de baja en tiempo y forma esta falta de seriedad me lleva a pensar que ahora está mandando nuevamente wp para después decir que decidí continuar con el servicio a todas luces me siento e*****da por telecentro