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Reclamo a Telecentro

Quiero que cancelen el débito automático y me cobren como corresponde

[Solucionado]

El 20 de julio contraté el servicio de triple pack de telecentro, el mismo de la publicidad que dice precio final 1098 pesos, el 5 de agosto me llega la 1ra factura de un monto de 7.566 pesos, me dispongo a hacer el reclamo y me contestan que el servicio que tengo contratado es el de oro con 300 megas de internet y que por esa razón se me estaba cobrando ese monto. Les dejo en claro que yo nunca pedí ese servicio; y me responden que fue un error de ellos que lo iban a solucionar.
a todo esto, el día de hoy 28 de agosto, reviso la cuenta de consumos de mí tarjeta de crédito y me encuentro con que me debitaron automáticamente 10.752 pesos de telecentro sa, siendo que me dijeron que me quede tranquilo que no se me iba a debitar nada hasta que se solucione. Ya enojado llamo para reclamar y me dicen que se sumó la factura de 7566 + otra de 3186 del mes siguiente, le expreso mí descontento y explicándole que no puedo pagar esa cantidad de dinero está fuera de mí Alcance , a lo que responden que ese monto va a quedar a mí favor para los próximos meses y que no pueden devolverlo. Indignadisimo!

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Comentarios

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    31 de Agosto a las 13:12 hs.

  • José L

     

    solución recibida:

     

    Me respondieron el reclamo, en 7 días hábiles tengo que ir a buscar el reintegro a una sucursal habilitada de pago fácil.

    29 de Setiembre a las 15:55 hs.

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