Reclamo a Telecentro
Desde agosto [números] reclame al servicio técnico de telecentro que solucione el Alcance de la señal que llega mal y que conecte el cable porque no llega para conectar el servicio de netflix* ya abonado,
llame, a la línea de atención al cliente ([números] [números]) primero me dijeron que tenía que hacerlo frente a la pantalla del televisor no lo corrigieron y me dieron un número de reclamo, luego hice una próxima llamada al servicio de atención al cliente que tampoco lo resolvió y curiosamente, el técnico me increpo a comprar otro cable de hdmi y me dio otro número de reclamo, frente al maltrato; la primera vez que te dicen que no pueden puede ser un error, la segunda prestar atención, la tercera tendencia…
el viernes de la semana pasada solicite la baja por la pagina, desde mi cuenta… a lo que recibí una llamada para ofrecerme el servicio técnico inmediato y beneficios y comisiones bonificadas, les dije que no aceptaba nada hasta que cumplieran con su palabra y concertamos para el día miércoles 13 de septiembre en el horario de 08:00 a 13:00 una visita del servicio tecnico, para lo cual tuve que dejar a una persona que dejo de trabajar, y de cumplir con sus obligaciones para dar respuesta a telecentro, llamaron desde un teléfono privado diciéndome que estaban en la puerta, lo cual nunca ocurrió, no solo no tocaron a la puerta, no dejaron constancia de que pasaron por allí, y tampoco volvieron a llamar, teléfono la respuesta es “comprendemos y lamentamos las molestias ocasionadas, aguardamos de todos modos a nuestro técnico y su solución pasaron las 5 horas esperando a que llegara el técnico sin éxito.
me contacté nuevamente con telecentro por email, no respondieron mas, no me dieron una justificación de porque incumplieron con el compromiso, nunca recibí respuesta… nuevamente sin una justificación clara de porqué no acudieron a la cita convenida, y desde tu cuenta no te permite hacer ningun reclamo mas, les reitere la baja a las correos electrónicos: clientes@telecentro.
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Telecentro Representante de Telecentro
- La empresa realizó un comentario -
19 de Setiembre a las 13:03 hs.
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Noemí C
No he recibido ninguna solución a mi reclamo.
Su NC no significa ninguna solución.ya que lo di de baja acordamos que resolveria el técnico el servicio que ya no recibo...ni internet ni el técnico para que cambie el decodificador para ver Netflix...que además estoy pagando.
Ya autorice el stop debit y la baja del débito automático.
Por lo cual doy por hecho que al no haber cumplido con el servicio. El servicio por mi parte y en forma legal lo di de baja.
Ninguna solución por parte de Telecentro.
01 de Octubre a las 18:22 hs.
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Noemí C
Di de baja el servicio que prometieron y no me brindaron,
Autorice el Stop Debit y le di de baja al Débito Automático.
No me envíen mas facturas.
No insistan, No deben facturar servicios que no brindan.
Acepten su fracaso. Terminemos esta relación violenta.
Pasen a buscar sus aparatos.
02 de Octubre a las 10:31 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro
- La empresa realizó un comentario -
02 de Octubre a las 11:36 hs.
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Noemí C
Buen Día Telecentro!
Ya tienen mi numero de contacto, de email, mi dirección, tienen el propio numero que telecentro me ofrece en el combo y que no esta funcionando.
Llamen a ese numero. En una de esas se dan cuenta que no me están brindando el servicio.
Les tuve que pagar un servicio que no me otorgan.
También ya le di de baja por su pagina: tengo el numero de transacción.
Baja total del servicio TeleCentro:
•Home → Clientes → Sucursal Virtual
Sucursal virtual tiene la opción de gestionar la baja
→ incorpora la opción “Solicitud de baja”.
→formulario de la solicitud
02 de Octubre a las 12:23 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro
- La empresa realizó un comentario -
02 de Octubre a las 18:07 hs.
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Noemí C
Les envie nuevamente el comprobante de baja que me envio como recibido Telecentro con el N° ****.
04 de Octubre a las 16:18 hs.
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