Nunca realizaron cambio de domicilio

Item: Telecentro
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Author: Ana F

Hola. Pedi cambio de domicilio en telecentro con antelacion a principios del mes de mayo por sucursal virtual como me informaron los operadores que debia ser asi, y nada, nunca vinieron en los tiempos estipulados. El 1 de junio ya estaba mudada al otro domicilio, y nunca vinieron a instalarme absolutamente nada. Hice 6 reclamos, y en todos el operador que atendia me daba diferentes respuestas, tal como "le van a instalar en ultima semana de mayo, otro operador me dijo que venia el 30 de mayo, otro me dijo que la semana pasada o jueves o viernes seguro me llamaban, que este pendiente al telefono, pero nunca llamaron. Ni en eso se ponian de acuerdo. Ahora ya directamente no me atiende nadie en call center,probe con sucursal virtual, y no hay opcion para dejar este reclamo, en la seccion cambio de domicilio, no da opcion para reclamo. A su vez tambien probe con el whatts app, y es un asistente virtual que no responde en puntual lo que pregunto, y me deriva a una sucursal virtual nuevamente..escribi en Facebook pero tampoco obtuve una respuesta..pero para cobrar son los primeros. Pense en darme la baja porque no tengo cable, internet, ni telefono, ya me mude y no puedo pagar otro servicio porque me siguen cobrando el servicio que no me da telecentro!!!! solo por un simple cambio de domicilio! aclaro que por la situacion de la pandemia, tengo home office y mis hijos clases virtuales, las cuales estan dificultadas por esta situacion.
solicito la urgente solucion de mi problema, que se comuniquen conmigo con una fecha de instalacion en mi nuevo domicilio, habiendo realizado correctamente el pedido por los canales de atencion de telecentro y estando al dia con mi factura, la cual me encuentro abonando sin recibir ninguno de los servicios que pago.

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Comentarios

Ana F

solución recibida:

Me comunique por numero 20 vez al whatts app hasta que recibi respuesta a mi pedido, dado que antes siempre me atendia un operador virtual. Y ayer vinieron a colocar el servicio. Un mes despues.
11 de Junio a las 15:51 hs.