Reclamo a Telecentro
El 13/03 me realizaron la instalación del servicio de internet. Días después solicito la instalación del servicio de telefonia, la cual es realizada el 31/03, un dia antes del corte de factura. La primer factura se emite el 01/04 vencimiento el 10/04 por un valor de $[números] (valor correcto con proporcional incluido solo por serv. De internet), pero no es debitada a la fecha de vencimiento correspondiente, si no que la debitan recién el dia 29/04 por un problema de ellos. Para esa fecha la segunda factura ya estaba emitida, por lo cual se debito la factura de mayo también con vencimiento el 10/05. El problema es que en la segunda factura me cobraron un proporcional por el abono telefonico de $[números].33, por 1 dia de proporcional!! estando detallado en la factura que el abono mensual de telefonia es de $[números]. El doble del abono por 1 dia de proporcional!!!!!. Cuando reclame en varias oportunidades a me informan que para cobrar los proporcionales, telecentro, decide no tomar el valor del abono mensual, si no que lo realizan sobre 50% el total del valor del pack internet+telefono, el cual en ese momento era $[números] por los dos servicios. Es inexplicable!
los reclamos realizados son:
09/05 su[números]
15/05 su[números]
15/05 su[números]
nunca tuve respuesta.
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Cobro productos que no corresponden
Me cobraron hbo sin haberlo contratado varios meses. Chequeen que nunca lo usé, está facturado desde enero a marzo [números], en mayo lo bajaron. Y quiero ver las facturas anteriores si no me hacen la nota de crédito voy a defensa al consumidor
Falta de servicios
Más de 24 hs sin servicio de cable, internet y teléfono. No atienden por teléfono ni whatsapp, y te mandan a una encuesta en internet! que no te brindan! hoy empieza el mundial, no tienen vergüenza, ni capacidad de respuesta. Con lo que cobran!
[SOLUCIONADO] Contrato de servicio que no realice
Reclamo por un servicio que no contrate (hbo max) lo di de baja y no me quieren devolver el dinero
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Telecentro Representante de Telecentro
- La empresa realizó un comentario -
03 de Julio a las 12:48 hs.
Romina B
solución recibida:
En verdad mi reclamo fue respondido por Telecentro, pero no fue una solución favorable. Contestaron porque fue cobrado de esa forma. el despropósito del proporcional según ellos esta bien cobrado.
20 de Julio a las 14:26 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
- La empresa realizó un comentario -
25 de Julio a las 22:32 hs.