Reclamo a Telecentro
Hace 15 minutos que me tienen colgada del teléfono esperando que me atiendan, me pasaron al sector fideilización o como se llame para la devolución de un dinero mal descontado y aún no tengo respuesta de cuando. Son $[números]. Que me descontaron por error. Lamentablemente tengo débito automático. Quiero ya la devolución. Necesito el dinero. Hoy 14 de marzo de [números], después de varios reclamos sigo esperando que la parte de fidelización se decida a emitir la n/c de la devolución del dinero. Este importe es por una bonificación de una instalación o decodificador smart, que en realidad es un engaño, ya que no sirve para nada, y que en ningún momento te dicen que te van a cobrar este dinero. Por eso lo bonificaron, desde el día 22 de febrero que comencé el reclamo al día de la fecha siguen dando vueltas. Que tengo toda la razón pero hay que esperar. $[números].6 no es un centavo y me perjudica enormemente en mi economía. Si para el viernes 16 del corriente mes no solucionan el problema tendrán que ajustar la devolución por daños y perjuicios que me están ocasionando
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Falta de servicios
Más de 24 hs sin servicio de cable, internet y teléfono. No atienden por teléfono ni whatsapp, y te mandan a una encuesta en internet! que no te brindan! hoy empieza el mundial, no tienen vergüenza, ni capacidad de respuesta. Con lo que cobran!
Contrato de servicio que no realice
Reclamo por un servicio que no contrate (hbo max) lo di de baja y no me quieren devolver el dinero
No me quieren dar de baja el servicio
Debo dar de baja al servicio de internet y telefonía telecentro cliente nro [números] antonieta palermo , mi hermana discapacitada ( esquizofrenia ) porque va a una residencia geriátrica, hago todos los pasos y como no es ella quien habla me piden que mande un certifi…
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Clotilde G
propuso una solución:
SI CONTRATAN TELECENTRO PIDAN TODAS LAS COSAS QUE LES VAN A COBRAR, YA QUE NO TE LO INFORMAN Y DESPUES TE SALEN CON UN MARTES 13 COMO ME SUCEDIÓ. NO SE DEJEN ENGAÑAR.
15 de Marzo a las 17:34 hs.
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Clotilde G
La propuesta es para que no sigan perjudicados los nuevos socios de Telecentro, Y la solución para mi reclamo que me devuelvan el importe cobrado de más no descontándolo de pagos a realizar sino en efectivo pues ellos ya lo cobraron hace mas de 15 días
15 de Marzo a las 17:54 hs.
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Clotilde G
solución recibida:
Gracias
16 de Marzo a las 23:24 hs.
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tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma
Hola Clotilde, desde Telecentro respondieron: "Derivamos su reclamo en caracter urgente por una respuesta favorable."
17 de Marzo a las 11:44 hs.
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tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma
" Mediante la presente le informamos que se encuentra reclamada la acreditacion de bonificacion de costo de intalacion.-"
17 de Marzo a las 13:23 hs.
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Clotilde G
Gracias. Se han comunicado telefónicamente , dándome más beneficios durante 6 mese, pero para la devolución tengo que seguir esperando por lo menos una semana más. Eso es UN MUY BUEN SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE, SE LO COBRAMOS HOY Y SE LO DEVOLVEMOS EN UN MES,
18 de Marzo a las 1:15 hs.
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