Reclamo a Telecentro

Me dieron 2 fechas de instalación y no cumplieron, sigo esperando que me llamen

El día 14 de mayo llamé a telecentro para contratar el servicio. Me dieron fecha de instalacíon para el día 21/05 entre las 13 y las 18 horas. Llegó el día y yo esperando. A las 17 horas llamo y me dicen que no van a pasar porque había una contradicción en la dirección de las boletas de servicio que yo les había suministrado: una decía planta baja y la otra planta alta. Les digo que tomen la que dice planta alta porque es un ph y mi departamento es al fondo y por escalera. Me dan fecha para el 23/05 (me mandan email y me envían toda la información por Whatsapp . Me piden por whatsapp que les mande foto de las boletas y lo hago. Llega el día y tampoco vienen y ni siquiera me avisan. Llamo nuevamente y me dicen que ese habían equivocado en darme una nueva fecha tan pronto porque el error del domicilio se solucionaba recién a las 96 horas. Llamo a la semana siguiente, 27/05, y me dicen que debo esperar que me llamen. Llamo a los 2 días y lo mismo, que debo esperar que me llamen. Les pregunto si ellos pueden dejar asentado el reclamo y avisar al depto que corresponda que me llamen o si tienen otro teléfono para reclamar y nuevamente, de mala gana, la misma respuesta. Ya no sé qué debo hacer. Hace más de 15 días que dí de baja mi servicio con Speedy porque al día siguiente ya tendría el servicio de telecentro y ahora no tengo internet, no tengo teléfono y estoy peor que antes, ya que para hacer reclamos tengo que ir a un locutorio a llamarlos y seguir gastando dinero sin obtener respuesta. Me interesaría resolver este problema lo antes posible ya que afecta mi trabajo (trabajo con internet y ahora tengo un wifi prestado de una vecina)

Contactar a Telecentro

Comentarios

Pablo S

Sigo en la misma situación, no me han llamado y cuando los llamo me dicen que debo esperar que el departamento encargado me llame para darme una fecha de instalación. Les escribo por whatsapp y no me contestan tampoco, de modo que hasta el momento no me han ofrecido ninguna solución.
10 de Junio a las 13:24 hs.
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Pablo S

No entiendo por qué dicen que rechacé una solución, si no me han dado ninguna. No he recibido por parte de Telecentro ningún llamado ni ninguna respuesta a mi reclamo
10 de Junio a las 13:26 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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14 de Junio a las 11:18 hs.
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- Pablo S
  
  ¿A dónde debo enviarla? Ya lo hice el 22 DE MAYO y MAS DE UNA VEZ. Lo hice por Whatsapp en respuesta a vuestro pedido y luego nunca más me contestaron. Llamé por teléfono y me dijeron que esperara 96 horas para que se corrigiera. De esto hace MÄS DE 15 DÏAS. SIGO TENIENDO LA FOTO DE LA FACTURA DÍGANME DÓNDE DEBO ENVIARLA Y NO DEN MÁS VUELTAS CON EL MISMO TEMA. ME DICEN LOS MISMO HACE MÁS DE 15 DÍAS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
  14 de Junio a las 13:58 hs.
Pablo S

El Jueves volví a llamar y volvieron a pasar mi reclamo. Me dijeron "lo van a estar llamando mañana Viernes" Hoy es Sábado y sigo esperando...
16 de Junio a las 2:23 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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21 de Junio a las 8:47 hs.
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Pablo S

Parece que me tomaran el pelo. Me dicen que debo mandar imagen de una factura, la cual ya mandé a través de whatsapp, que fue desde donde me la pidieron en primer lugar. Sigo mandando y reclamando desde allí y me clavan el visto, no me dicen nada. Ahora desde acá me siguen diciendo lo mismo y no leen la consulta. Les pregunté dónde debo mandar esa imagen o pdf y no me responden eso.Me hacen llamar a un número en el que no me dan soluciones y a través del cual no se puede enviar ningún pdf. Son una pérdida de tiempo.
21 de Junio a las 15:11 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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21 de Junio a las 16:56 hs.
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Pablo S

PERO POR DÍOS, APRECE A PROPÓSITO!!!! A DÓNDE SE LAS ENVÍO!!!!!! YA LO HICE VARIAS VECES Y ES COMO SI NADA, NO ME CONTESTAN!!!! PARECEN SORDOS Y CIEGOS
21 de Junio a las 18:32 hs.
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Pablo S

ES LA TERCERA VEZ QUE PREGUNTO A DÓNDE LES MANDO LA FACTURA Y LO ÚNICO QUE OBTENGO ES LA REITERACIÓN SIN INDICACIÓN DE A DÓNDE. ME MANDAN SOLO UN NÚMERO DE TELÉFONO PARA CONSULTAS, PERO POR TELÉFONO NO SE PUEDE MANDAR UN PDF. 3 VECES ME REPITEN LO MISMO!!!!!!! LEAN Y CONTESTEN LO QUE SE LES PREGUNTA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
21 de Junio a las 18:35 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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26 de Junio a las 9:00 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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27 de Junio a las 13:00 hs.
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