Reclamo a Telecentro

La cancelación o baja completa del servicio de telecentro

Hace días que estoy intentando dar de baja el servicio de telecentro y no he podido conseguirlo, hice llamadas y terminan siempre igual , te rrecepciona el operador te preguntan los motivos de porque queres cancelar el servicio y luego te transfieren para completar el procedimiento el cual no se llega a realizar ya que o bien se corta la comunicación o si te atiende la persona del área te corta la comunicacion , en ningun caso pude obtener un numero de reclamo lo que si en una de las veces que llame la operadora me dio un numero pero no a esta altura no se si sera de reclamo (fu[números]). También envié el pedido de baja por email detallando el pedido de la cancelacion del servicio, mi estado actual de cuenta y que estaba en tiempo y forma , acá si me contestaron que brindara mi teléfono y horarios para ser ubicado lo cual les reenvié pero hasta el momento nadie se comunico conmigo

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Comentarios

Telecentro Representante de Telecentro

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14 de Mayo a las 11:43 hs.
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Juan C

Muchas gracias x responder valeria espero q esta vez si se comuniquen conmigo ya q la ultima vez contesto lo mismo juan manuel de atencion al cliente y nunca llamaron.
14 de Mayo a las 12:01 hs.
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Juan C

Me llego un email de valeria de Atencion al Cliente de Telecentro por este medio avisando q derivaron mi pedido y q se iban a comunicar esto fue hace 2 dias y todavia al dia de hoy nadie se comunico de Telecentro conmigo.
16 de Mayo a las 13:26 hs.
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Juan C

Se comunicaron telefónicamente de Telecentro el 22/05/**** la Srta. [nombre] y me dio un numero de gestión de Baja ( *******) y me comento que recién a partir de junio se volverían a comunicar conmigo para coordinar cuando pasan a retirar los equipos, le consulte sobre la facturación y hasta cuando tengo el servicio y me respondió que el servicio lo tengo hasta el 31/05/**** y que la factura de junio no sera emitida,
Respondo que no esta solucionado porque hasta que no se termine el tramite completo de la baja y no haya sorpresas de facturación no lo voy a dar por finalizado
28 de Mayo a las 10:30 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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29 de Mayo a las 9:22 hs.
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Juan C

Me dijeron que el servicio dejaba de funcionar el 31/5 y todavia sigue funcionando , que no iban a facturarme todo el mes , y lo hicieron y por ultimo quedaron en llamarme los primeros dias de junio para acordar la entrega de los equipos y hasta el momento nadie se comunico conmigo.
11 de Junio a las 13:54 hs.
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Juan C

Hasta la fecha no se han comunicado para cooordinar la entrega de los equipos, la Srta [nombre] de bajas se comprometio a que el servicio dejaba de funcionar el 31/05/**** y no se emitiria factura alguna pero el mismo sigue funcionando, por lo que seguira viniendo la factura como si nada hubiera pasado. exijo que esta empresa se comunique lo antes posible ya que no tengo porque estar atado a una empresa que ya no deseo pertenecer.
26 de Junio a las 11:26 hs.
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Juan C

Hasta la fecha a 11 días del mes de julio ningún representante de telecentro se comunico conmigo para coordinar la entrega de los equipos y no solo que no cumplieron con esto sino que también el servicio sigue activo y me siguen facturando cosa que habían dicho que el servicio cesaba el el 31/05/**** y no emitirían factura alguna.
11 de Julio a las 10:39 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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12 de Julio a las 10:07 hs.
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Juan C

Buenos días me parece que no me supe explicar, no fui claro o no me entendieron, para que me están pidiendo el DNI y retirar el reintegro si todavía no cumplieron con lo que hable con uds, no se comunicaron para retirar los equipos, el servicio sigue activo y ademas siguen emitiendo factura del servicio de la cual la baja esta tramitada desde los primeros días de Mayo.
12 de Julio a las 10:45 hs.
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