Reclamo a Telecentro

Falta de empatía con el cliente

En noviembre de [números] solicito la baja del servicio a domicilio de wi-fi y servicio de cable, en diciembre me contacto y me dicen que dan de baja el débito automático por tarjeta de crédito y por mail me informan de la baja del servicio. en enero de [números] veo que cortaron wi-fi pero el cable sigue conectado. en febrero me informan por mail que soy moroso , llamo y la persona me destrata y me dice que debo pagar. en [números] tenia una cuota aproximada a $[números] y en febrero [números] me reclaman $[números] por un servicio que no solicité y que la empresa se empeña en que siga vigente. si dieron de baja el wi-fi y el débito automático en diciembre, porque no bajaron el cable, yo tenia contrato por los dos, tengo que soportar que me llamen moroso y siempre he honrado mis deudas. La empresa telecentro tercerizo el servicio a domicilio y el motivo central de la solicitud de baja fue la falta de servicio a domicilio ya que telecentro ordenó cambio del receptor 4k y tres veces informan llegar para el cambio que nunca se concretó., el cliente no puede ser el fusible de los problemas internos de una empresa como telecentro.

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Comentarios

Telecentro Representante de Telecentro

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25 de Mayo a las 6:52 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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06 de Junio a las 12:42 hs.
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