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Reclamo a Telecentro

Cumplimiento de bonificación de un mes de servicio acordado en audiencia 02/18

[Solucionado]

Luego de audiencia conciliatoria llevada a cabo el día 22-02-18 (expediente Coprec n°s01:[números]/[números]) ante el apoderado de telecentro y el conciliador designado, la firma telecentro s.a se comprometió por escrito (tengo copia del acta firmada por apoderado), a dejar la cuenta a mi nombre (n° [números]) en saldo cero y emitir como compensación una bonificación de un mes para el servicio de marzo (a facturar a mes vencido en abril). Me enviaron la factura (factura nro: [números] – [números] con fecha del 01/04/[números]) con un saldo a pagar del mes de marzo de $[números] que no corresponde. De acuerdo a lo pactado, en presencia del abogado en la audiencia conciliatoria mencionada, el mes de marzo no debía ser facturado en mi cuenta y no debía pagarlo. No puedo comunicarme para aclarar este problema por lo que me veré obligado a hacer la demanda correspondiente ante la justicia.
en caso de incumplimiento del acuerdo el acta de la audiencia aclara expresamente que dicho acuerdo será ejecutable ante la justicia nacional en relaciones de consumo de conformidad con el art. [números] inc. Del código procesal civil y comercial de la nación.
necesito respuesta urgente ya que no voy a pagar lo que no corresponde y ante falta de pago cortarán el servicio y estaremos en el punto de partida del reclamo original!!
por favor bonifiquen este saldo y comenzaré a pagar en mayo como se acordó en la audiencia conciliatoria.
gracias
cordiales saludos

andrés rossini
dni [números]
n° cliente [números]

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Comentarios

  • Christian H

     

    Te recomiendo pasarte a "Cablevision" pedí el servicio y me lo instalaron en 3 días. Primero había pedido el servicio de "Telecentro" y nunca vinieron a instalarlo. Son un desastre como servicio.

    23 de Abril a las 14:26 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    25 de Abril a las 13:46 hs.

  • Andres R

     

    solución recibida:

     

    Todo Bárbaro, falta de asesoramiento x parte de la empresa pero finalmente solucionado. Gracias

    27 de Abril a las 14:55 hs.

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