Reclamo a Telecentro

Baja y reintegro telecentro

Di de baja el servicio de telecentro el 31/08 sobre dos clientes a mi nombre.
me cobraron por adelantado septiembre y no usé el servicio de ninguna de las direcciones. Quise pedir el reintegro de lo que me debitaron y no accedieron. Me informaron que podía hacerlo el 05/10/[números] por cuestiones de su facturación.
hoy, 02/10/[números], llamo y pido el reintegro de septiembre facturado por adelantado. Me toman el reclamo, pero nuevamente me informan que debo esperar otros 13 días hábiles para cobrarlo en un pago fácil, pudiendo transferirlos a mi cuenta, me incitan a hacer fila en un externo a la empresa y en un contexto sanitario delicado.

detallo reclamos:

cliente [números]:
31/8 pido baja
n° baja [números]
7/9 reclamo porque no vienen a buscar modem- n° gestion [números]
11/9 reclamo 2 n° su[números]
7/9 pido reintegro
14/09 llevo modem a Pago Facil de viamonte [números], caba
02/10 pido reintegro $[números],08. Gestión [números]

cliente [números]:
31/8 pido baja
n° baja [números]
7/9 pasan a buscar modem
7/9 pido reintegro-
02/10 pido reintegro $[números],07. Gestión [números]

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Comentarios

Telecentro Representante de Telecentro

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02 de Octubre a las 10:24 hs.
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Silvia A

No solo no me solucionaron el problema.
Además me debitaron saldo de mi cuenta bancaria
Es decir, a pesar de haber hecho la baja el 31/08 y haber sufrido por adelantado un cobro de un servicio que no usé. No conformes me siguen debitando.
07 de Octubre a las 12:59 hs.
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Silvia A

Hoy 20/10 llamé para reclamar mis reintegros y me comunicaron que iban a reintegrar menos dinero del que acordamos el 02/10

No obstante en mis movimientos de la tarjeta encontré un debito por $***.07 y otro por $17.42 - Cuando llamé me comunicaron que esos montos corresponden a llamadas que hice, lo cual es imposible porque la baja está desde el 31/08

Al momento llamé tres veces y en todas me cortan la comunicacion y por tal motivo no puedo finalizar las gestiones de reintegro, no me dan los numeros de operaciones realizadas y tampoco me indicaron a dónde cobrar o por qué me cobran servicios que no usé, para variar no hay facturas que lo acrediten. Todo es falso.

Pido el reintegro de los clientes

******* $**** por facturar septiembre por adelantado
******* $****.07 por facturar septiembre por adelantado

y ademas $***.07 + $17.42 - conceptos desconocidos y debitados de mi CBU del Banco

Necesito ayuda!
20 de Octubre a las 13:42 hs.
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- Telecentro Representante de Telecentro
  
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  20 de Octubre a las 13:44 hs.
Silvia A

Me habian mandado al pago facil a cobrar lo que ellos dispusieron y cuando fui me dijeron que no estaban autorizados para pagarme.
05 de Noviembre a las 15:09 hs.
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- Telecentro Representante de Telecentro
  
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  05 de Noviembre a las 15:10 hs.
- Telecentro Representante de Telecentro
  
  - La empresa realizó un comentario -
  05 de Noviembre a las 15:10 hs.
Silvia A

Que telecentro se comunique a mi celular para dar explicaciones o bien para solucionar los problemas que causaron. Al día de hoy sigo dando vueltas en plena pandemia. Son unos desconsiderados al decirle a la gente de salir a cobrar lo que a ellos se les canta. Perdí la paciencia. SON UNA REVERENDA MIERDA.
05 de Noviembre a las 15:11 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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04 de Diciembre a las 16:09 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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04 de Diciembre a las 16:17 hs.
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