Reclamo a Telecentro

Baja servicio - veraz

Solicitamos la baja en telecentro. Nos entregaron un numero de baja. Nos siguieron debitando en la cuenta bancaria. Generamos el stop debit y ahora estamos en el Veraz Una verguenza la empresa de internet. No atienden el telefono o te dan mil vueltas. Estoy comenzando el tramite en defensa al consumidor

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Comentarios

Carolina B

El numero de baja es ******* con fecha 18 de Julio de ****. Estamos en Noviembre (4 meses despues) y aun asi seguimos renegando con este tema
01 de Noviembre a las 11:09 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
02 de Noviembre a las 12:09 hs.
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Carolina B

No pueden darme de baja por falta de pago cuando la misma fue solicitada en julio. Detalle el número de solicitud de baja. Solicito que realicen los ajustes por los **** ya que no corresponden
02 de Noviembre a las 18:50 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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05 de Noviembre a las 9:32 hs.
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Carolina B

No se por que dan tantas vueltas para dar la baja y realizar la N/C por el saldo que no corresponde ya que tengo el nro de solicitud de baja realizado en Julio. Puden verificar que el pedido de baja fue realizado oportunamente.
07 de Noviembre a las 17:44 hs.
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Carolina B

Ese saldo se genera con posterioridad a Julio por lo tanto no corresponde
07 de Noviembre a las 17:44 hs.
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Carolina B

Siguen dando vueltas con el tema. Un error grave de ellos es no querer dar la baja como cualquier servicio. Me parece pésima la forma de comercializar.
08 de Noviembre a las 22:21 hs.
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Carolina B

Siguen sin respuesta por parte de ustedes. Tengo las pruebas suficientes para demostrar de que se pidió la baja del servicio en Julio por lo que todas las facturas con fecha posterior no son aplicables. Por favor pueden comunicarse y solucionar el tema. Gracias
11 de Noviembre a las 9:15 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
11 de Noviembre a las 13:34 hs.
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Carolina B

Estimados, buen día
Hasta que fecha debo esperar? Desde Julio que vengo con el tema de la baja. No es justo lo que estan haciendo. Por favor solicito que anulen las facturas ya que no corresponden porque son generadas con fecha posterior a la solicitud de baja.
13 de Noviembre a las 12:02 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
14 de Noviembre a las 12:50 hs.
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Carolina B

Aun no veo reflejado en la pagina las notas de crédito. A demas por que debería abonar la factura completa de Julio si se pidió la baja a principios del mes. Debería ser proporcional.
19 de Noviembre a las 15:42 hs.
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