Reclamo a Telecentro

Asi es facil hacer dinero, no doy servicio pero facturo

Durante meses el servicio andaba mal pero no tanto como para no perdonarlos. Hasta que hace mas de un mes era imposible ver ningun canal. Realice el reclamo y simultaneamente tome a prueba el servicio de Fibertel Durante todo el periodo nunca funciono telecentro y siempre funciono fibertel. Por respeto lo puse solo en un equipo. Luego de varias veces de recibir un estamos trabajando en la zona. Hice un pedido energico que demando esperar 10 dias a que vinieran. Cuando vinieron le hice constatar al tecnico que el servicio no funcionaba en ningun lugar y que el de fiber en la tele instalada funcionaba correctamente. Procedio a revisar y se encontro con una instalacion defectuosa. Agua en el cable coaxil. El tecnico que instalo en lugar de hacer el tendido nuevo utilizo uno existente y el cable era de mala calidad. Cambio todos los filtros, practicamente reemplazo toda la instalacion. Ahora funciona bien. Probe internet y anda a 20mbps como contrate y los canales se ven bien. Ahora el tema es todo este tiempo que pague el servicio al [números]% y no podia ver ningun canal durante dos meses no debe ser resarcido. Me contestaron que el reclamo no estaba concluido hace una semana??? no se que tengo que esperar. El tecnico delante mio paso la lista de los componentes que cambio. No se que mas debo esperar.
no quiero que me regalen nada, pero no quiero pagar por un servicio que no pude usar. Yo me atraso un poco del vencimiento y me cortan el servicio ellos no brindan el servicio por dos meses lo facturan y no se hacen cargo. No es justo.
ahora quiero el resarcimiento economico correspondiente.

Contactar a Telecentro

Comentarios

Cesar D

Continua mi reclamo porque nadie se contacto de la empresa. Están como si nada hubiera pasado.
Trabajo en una empresa de internet y la CNC nos hace completar una cantidad infinita de reportes de calidad, reclamos, tiempo de resolución. Acaso esa información no se la solicitan a Telecentro?
Porque allí deberían indicar que tienen "un cliente" con un reclamo abierto sin respuesta?? No se como funcionan los controles, los gobiernos cambian pero los malos hábitos no.
Sigo esperando una respuesta. Por lo menos para que me digan mira tenes razon pero no pienso hacer ninguna nota de crédito.
En ese caso aceptaré gustoso cambiarlos por una empresa que por lo menos me respete como usuario.
26 de Diciembre a las 12:34 hs.
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Cesar D

Hola llego la hora de la verdad.
Estoy esperando que se comuniquen conmigo para indicarme que criterio aplicaran para la nota de credito que indicaron se aplicaria al mes de febrero.

Comprobante Número Importe Fecha Vencimiento Descarga Llamadas
FACTURA B 72-******* $****.06 01-02-**** 10-02-****
Es exactamente igual a la factura de enero.
Acaso se olviadaron??
30 de Enero a las 15:55 hs.
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