Reclamo a Telecentro

2do. decodificador sin cargo, porque tengo 2 entradas tv instaladas

Soy cliente desde hace mas de 10 años, y desde el principio, me instalaron 2 bocas, para 2 televisores. Al ver que los nuevos clientes tenian decodificadores digitales y mi servicio estaba muy desactualizado, llame a la empresa hace 1/2 años para que me instale lo que corresponde, decodificadores. Me instalaron solo 1, me querian cobrar el segundo, y dije que no, y deje pasar el tema porque no podia en ese momento ocuparme del asunto. El problema, es que dicen que tengo declaradas 1 boca de entrada para tv, y no 2. Es decir, la jugada de la empresa es no reconocer la segunda boca, porque sino tendria que suministrar el decodificador sin cargo, en vez de solicitarme abonar $[números] como si fuera un adicional. Tengo 2 bocas instaladas desde el principio, y no me corresponde pagar por los decodificadores correspondientes. Exijo una solucion y mas consideracion por viejos clientes que han pagado puntualmente siempre.

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Comentarios

Juan M

El decodificador tiene que ser brindado sin costo alguno, dado que es un "upgrade" de la empresa, cada vez mas indispensable, en el cual los usuarios no han tenido acuerdo alguno para tal efecto, de acuerdo a lo contratado. NO ES un servicio adicional, es un aparato necesario para seguir usando el servicio contratado que se esta pagando.
02 de Mayo a las 14:32 hs.
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Juan M

Porque me ofrecen pagarlo en cuotas, siendo que en realidad, no me corresponde pagarlo. Ademas, hay que tener en cuenta que por el deco quiere cobrar $****, pero el deco siguiria siendo propiedad de telecentro... No es un negocio, es una estafa.
14 de Mayo a las 18:22 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
16 de Mayo a las 9:27 hs.
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- Juan M
  
  Cliente *******
  16 de Mayo a las 14:10 hs.
Juan M

Comprar un decodificador que sigue siendo propiedad de la empresa es una estafa.
28 de Mayo a las 21:58 hs.
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Juan M

La empresa me manda hoy otro mail:
"...ESTIMADO CLIENTE : Le informamos que el costo del segundo deco es de $**** en comodato..." .

Mi respuesta fue:

"Estimados,

Que es comodato?: "...La definicion juridica expresa que el comodato es la entrega gratuita en concepto de prestamo de una cosa inmueble o mueble no fungible ni consumible, para su uso por el comodatario (beneficiario) hasta que el comodante (quien entrega la cosa) exija su restitucion..."

Es posible que si se sigue escalando esta cuestion, Telecentro se vea obligado a no cobrar ilegalmente el comodato a ninguno de sus clientes.

http://defiendase.com/articulos/comodato-vs-deposito/****
29 de Mayo a las 20:03 hs.
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