Reclamo a Rappi

El repartidor rompió unas botellas; la aplicación no deja hacer el reclamo

Tengo rappi Prime supuestamente tienes soporte 24/7. Hice un pedido en Coto y al repartidor se le rompieron unas botellas de vino bajándolas del auto. No hay manera de reclamar. Ni siquiera aparece esa orden en la aplicación, pero tengo las facturas y el correo de comprobación de recibir el pedido.

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Comentarios

Ruth R

Mi último pedido no aparece en la aplicación, Es difícil reclamar. Lo tuve que hacer por Twitter y por acá. Me dicen que pasaron el caso al área encargada. Pero no tengo ni mis botellas ni mi dinero y ya pasaron varios días.
03 de Julio a las 8:58 hs.
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Ruth R

Escribí a Rappi por todos lados y no tuve ninguna respuesta coherente. El último mail dice: suariosoporte@rappi.com
7/8/20 3:08 PM
¡Hola, Ruth! ¡Nos encanta saludarte!
Queremos ofrecerte nuestras más sinceras disculpas por la mala experiencia que tuviste con tu pedido.
Te contamos que hemos realizado las validaciones correspondientes donde lamentablemente en esta ocasión no es posible poder acceder a tu solicitud, debido a que tu orden fue entregada bajo código de verificación, el cual entregaste al Rappi.
Trabajamos día a día para mejorar nuestros servicios.
Estamos convencidos que tu próxima experiencia con nosotros será más satisfactoria.
¡Que tengas un excelente día!
¡Si tienes Rappi, tienes todo!
Saludos.
Nunca respondieron por las botellas que rompió el repartidor. El código lo das para que traiga las cosas del auto. Baja todo el mercado y de último trae dos botellas rotas. Mis cercanos y yo dejamos rappi.
14 de Julio a las 9:21 hs.
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Ruth R

El repartidor llegó con un mercado grande de coto, solicitó un código para hacer la entrega, se lo dí y empezó a bajar las bolsas. La última era la de botellas de vino y las rompió. Como le dí el código Rappi argumenta que no es válido el reclamo. Mi familia, amigos y yo desinstalamos la aplicación. Una amiga pidió un mercado 6 le llegó la mitad, pero como dió el código... Lo mismo. Es una irresponsabilidad muy grande.
29 de Julio a las 7:23 hs.
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