Reclamo a Rapipago

Rapipago no resuelve pérdidas de tickets a 48hs de emitidos. mala atención telef

En el día de hoy llamé al [números]-[números]-[números] de atención.
me atendió la sta. Estela
le solicité que por favor me mande copia de un ticket de pago de una multa de tránsito, de la ciudad de bsas, extraviado, del día 26/2/19 por un importe de $[números].
le informé que realicé el pago en la sucursal de la calle directorio [números], san antonio de padua, merlo, entre las 9:30 y las 10hs (le dije aprox a las 9:44hs) en el único puesto que estaba trabajando y que a mi llegada, se encontraba vacío.
la sta. Estela me hizo esperar en línea más de media hora.
durante la cual se escuchó que preguntaba a sus compañeros, modos de rastreo porque parece que no sabía como hacerlo.
constantemente me pedía que espere un poco más.
finalmente me dijo que rapipago no me puede proporcionar una copia del pago que hice. Que intente por otro lado, puesto que el pago esta impactado en la multa.
pedí hablar con un supervisor. Se negó
este problema me está impidiendo solucionar un problema con el registro del automotor para liberar un auto.
soy discapacitado motor. No tengo mucha autonomía para meterme en problemas por parte de personal que no está capacitado y que no resuelve bien los pedidos, maltratando al usuario.
simplemente solicité una copia de algo que pagué hace 2 días. Me arrepiento de haber usado este servicio.
si no se resuelve urgente, deberé pasarle el tema a mi abogado.
encima debo lidiar con gente incapaz que atiende al público.

Contactar a Rapipago

Comentarios

Rapipago Representante de Rapipago

propuso una solución:

Buenos días, indicanos el código de barras para poder verificarlo.
Saludos
28 de Febrero a las 14:38 hs.
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- Jorge C
  
  No me queda claro en su respuesta si lo que me pide es el código de barras de la multa que pagué.
  En todo caso -eso entiendo- y -eso le paso-
  el código es:
  ********************************
  Gracias a la magia de la edición digital, luego de luchar todo el día con la imagen logré sacar un dato más del ticket perdido y que alguien fotografió (mal) con un celular
  El puesto de cobro es el ******
  El operador fue *******************
  Código de seguridad: ***E***A2C
  El importe abonado fue $**** aprox a las 9;44:00hs
  Saludos
  28 de Febrero a las 20:52 hs.
Jorge C

Rapipago me pidió datos adicionales, por este medio. Se los dí Y DESAPARECIERON.
Necesitaba urgente respuesta y no la obtuve.
Servicio malísimo.
05 de Marzo a las 7:10 hs.
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Rapipago Representante de Rapipago

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jorge C
13 de Marzo a las 12:18 hs.
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Jorge C

Me hicieron un pedido de aclaración. Contesté y NUNCA MAS me contactaron
13 de Marzo a las 12:40 hs.
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Jorge C

Rapipago se comunicó conmigo para pedirme datos. Se los dí y NO volví a tener comunicaciones o soluciones de parte de ellos.
Malísimo servicio.
La demora me ha perjudicado severamente.
16 de Marzo a las 8:01 hs.
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Jorge C

Ya pasó más de un mes.
Se desinteresaron por completo.
Mala empresa
No recomiendo su utilización
31 de Marzo a las 8:08 hs.
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