Quiero reclamar el dinero de una compra, ya que el producto no me llego

Compre una play station 4 de Mercado Libre pagando en rapipago, en 2 cuotas de [números] cada una, pague la primera cuota un lunes y ese mismo dia supuestamente ya me envio el producto desde la provincia de salta por Correo Argentino luego de que llegue el producto pagaria la segunda cuota como acorde con el vendedor (tengo fotos de la conversacion), pero pasados 6 dias aun no me llega el producto, quisiera reclamar el dinero del pago, y tengo el ticket comprobante del pago, puedo reclamar mi dinero entonces?

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Comentarios

Nicolas P

aun no me dan una respuesta
26 de Setiembre a las 11:44 hs.
Rapipago Representante de Rapipago

propuso una solución:

Buenas tardes, según lo detallado le informamos que como es una empresa online desde aquí no podemos generar ningún procedimiento de anulación. Recuerde que el ticket es un documento legal donde queda registrado el pago que genero, genere el reclamo directamente con Mercado Pago/ Mercado Libre, desde su pagina para que lo analicen y bloqueen el perfil.

Agradecemos el contacto
Saludos cordiales
26 de Setiembre a las 16:26 hs.
Nicolas P

en una sucursal de rapipago me informaron que con el ticket de compra si se podia hacer el reclamo del dinero, ademas al querer hacer el reclamo por mercado libre no me deja denunciarlo
26 de Setiembre a las 16:46 hs.
Rapipago Representante de Rapipago

propuso una solución:

Desde aqui solo podemos verificar si se abono correctamente mas de eso no. Como es una empresa online se deriva directamente a la cuenta. Debe hacer el reclamo con mercado libre
26 de Setiembre a las 16:47 hs.
Rapipago Representante de Rapipago

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nicolas P
04 de Diciembre a las 15:25 hs.