No me dieron el dinero que retire

Item: Rapipago
Rating: 2
Author: Maria L

El dia 04/01/19 realice un retiro de mi caja de ahorro, del Banco Galicia me aparece el dinero descontado de la cuenta, pero me indican que la transacción no fue aprobada por ende no me dieron el efectivo. La sucursal es la que esta en el shoping las toscas. Mi nombre es maria lissette chacon dni [números]

Contactar a Rapipago

Comentarios

Maria L

Me dicen inicialmente de 5 a 7 días hoy pregunto y me dicen 15 días, ese es de dinero del alquiler y comida. No se a donde acudir.
15 de Enero a las 12:37 hs.
Rapipago Representante de Rapipago

propuso una solución:

Buenas tardes, necesito por favor que nos envie a rapiayuda*rapipago.com.ar el extracto bancario donde figure este descuento debe cumplir las 48hs luego de la cobranza, para ver que no se le haya devuelto el pago.
También descríbanos nos siguientes datos:

- Numero de puesto
- Fecha del pago
- Horario de la cobranza
- Empresa que abono
- Importe
- Detallar si fue debito link o prisma
- Ultimo 4 digitos de la tarjeta de debito
- Adjúntanos imagen si el cajero le dio algún ticket
- Nombre, apellido, DNI y numero de contacto.

Aguardamos la información
Coloque en el asunto: Tu queja suma
Saludos cordiales
18 de Enero a las 17:33 hs.
Maria L

Ya está información fue enviada hace 15 días y me dicen debo esperar 1 mes.
20 de Enero a las 10:19 hs.
Maria L

No solucionado, me vuelven a pedir la información que envie, cuando inicie el tramite. Me dicen 7 dias, luego 15 dias y ahora un mes para solventar mi queja.
21 de Enero a las 14:21 hs.
Rapipago Representante de Rapipago

propuso una solución:

Buenas tardes, el plazo de resolución es de 10 a 15 días hábiles.

Saludos
24 de Enero a las 12:43 hs.
Maria L

No me han solucionado el problema
24 de Enero a las 13:31 hs.
Maria L

El reclamo lo hice el 08.01 y aún no me dan respuestas
25 de Enero a las 13:47 hs.
Rapipago Representante de Rapipago

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria L
25 de Enero a las 18:37 hs.
Maria L

Llevo desde el 08-01 esperando una respuesta, ayer me informan que ellos no tienen solución, que ahora debo ir al banco a buscar el CBU de la empresa a la que realice el pago, sin embargo, Yo no hice un pago, hice una extracción de dinero. Si desde el primer día me explican que debo ir a mi banco, pedir el CBU de quien me hizo el debito, no estaría esperando la solución. No te ofrecen una guía u orientación, simplemente la respuesta es un No procede su reclamo. Sin mas. Y mientras tanto yo sin dinero ni para la comida Literalmente.
26 de Enero a las 9:03 hs.
Rapipago Representante de Rapipago

propuso una solución:

Maria, esperamos el detalle para derivarlo al área y refutar la respuesta brindada-
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos
28 de Enero a las 15:14 hs.
Maria L

solución recibida:

Después de 3 semanas, la empresa tiene mucha desinformación. Cada persona que me atendió me daba una respuesta distinta. Al final pude recuperar mi dinero, pero pase varias semanas con mucha incomodidad.
03 de Febrero a las 22:12 hs.