Necesito que acrediten el saldo o me den una constancia

Item: Rapipago
Rating: 8
Author: Nelson G

Antes que nada, utilizo este medio debido a que es casi imposible contactarse con el centro de atención de rapipago.
a finales del mes de noviembre realicé una carga de saldo en mi cuenta de mercadopago, a través de rapipago. Pocos días después comencé a tener inconvenientes con dicho saldo; hice el debido reclamo a mercadopago y después de todo este tiempo concluyeron que rapipago, según ellos, nunca les acreditó el dinero. De haber ocurrido lo contrario (correcta acreditación) solicitan una constancia.
espero realmente encontrar una solución a mi problema. Muchas gracias!

Contactar a Rapipago

Comentarios

Rapipago Representante de Rapipago

propuso una solución:

Buenas tardes, según lo detallado envie a rapiayuda*rapipago.com.ar la imagen del ticket y el dato que presento.
Aguardamos respuestas
Coloque en el asunto: Tu queja suma
Saludos cordiales
15 de Enero a las 19:23 hs.
Rapipago Representante de Rapipago

propuso una solución:

Lo que le solicitamos el es codigo o barra de la empresa de mercado libre que presento al cajero y el ticket que le brindo el cajero como recepcion del pago
15 de Enero a las 19:43 hs.
Nelson G

Bien. Lo haré ala brevedad. Muchas Gracias.
15 de Enero a las 19:47 hs.
Nelson G

Envié los datos que solicitaron ese mismo día y no he obtenido respuesta alguna, ni siquiera para decir que se están ocupando del asunto.
20 de Enero a las 9:58 hs.
Rapipago Representante de Rapipago

propuso una solución:

Buenas tardes, no brinda el dato que presento al cajero

Saludos
22 de Enero a las 14:25 hs.
Nelson G

Ya envié el dato que solicitaron.
22 de Enero a las 14:34 hs.
Rapipago Representante de Rapipago

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nelson G
25 de Enero a las 18:39 hs.
Nelson G

Envié el dato que solicitaron pero no he tenido respuesta hasta el momento.
25 de Enero a las 18:42 hs.
Nelson G

Tengo que pedir por aquí o por mail que me den alguna respuesta? Nunca me confirmaron si hubo o no problemas con la operación, y si estaba todo correcto dije que me pedían una constancia. Para ser específico, MercadoPago me pide: "En caso de que te indiquen que sí acreditaron tu pago, por favor pídeles que te brinden una carta respaldatoria de dicha operación, firmada y sellada por la entidad..."
28 de Enero a las 19:18 hs.
Rapipago Representante de Rapipago

propuso una solución:

Buenas tardes, el código no pertenece a Mercado pago mercado libre es una estaba.
Genere la denuncia correspondiente

Saludos
29 de Enero a las 15:16 hs.
Nelson G

Ya por fin pude comunicarme con gente instruida a través de la ayuda telefónica. Así que ahora sólo espero el reclamo de frutos a través de ellos.
29 de Enero a las 16:02 hs.
Rapipago Representante de Rapipago

propuso una solución:

Le indicaran la misma respuestas. ¡Que tenga un lindo dia!

Saludos
29 de Enero a las 18:17 hs.
Nelson G

De la llamada telefónica me derivaron a WhatsApp y allí sólo me dijeron que no hay problemas con operación, que el ticket justifica eso, y no me dieron la constancia que necesito. Así que no considero mi reclamo / solicitud resuelta. Y no quiero más propuestas de solución si no me van a dar eso.
31 de Enero a las 9:46 hs.
Rapipago Representante de Rapipago

propuso una solución:

Hola, escribinos al mail rapiayuda*rapipago.com.ar, con los siguientes datos para poder verificarlo
-Dirección de pago
-Fecha de pago
-Empresa de pago
-Monto
-Dato que le presento al cajero para que le procese el pago como N° de Cliente/Cuenta/Partida/Afiliado/Socio que le corresponde como usuario del Servicio:

Saludos.
01 de Febrero a las 20:02 hs.
Nelson G

solución recibida:

Ya envié a MercadoPago las capturas de pantalla de mi charla con ustedes en WhatsApp y solucionaron el problema.
04 de Febrero a las 11:21 hs.