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Reclamo a Personal

Cambio de plan y visualización de la factura

Me encontré con la sorpresa de que personal cambió mi plan por 3 vez en lo que va del año, por ese motivo me contacté por Facebook para cambiar mi plan y solicitar que "arreglen" el servicio de factura online que desde hace meses no me permite visualizar mi factura. En un principio hablé con jesi m. Quien fue la única que leyó mi caso y me ofreció una solución, luego, calculo que cambió de turno y empecé a pasar de mano en mano, nadie parece entender una consulta tan simple, me repreguntan qué es lo que quiero reiteradas veces, hasta que me cansé y les solicité que lean el historial de conversación, me piden dni, fecha de nacimiento, mail y domicilio de facturación, los brindo y me dicen: bueno, te anulamos la factura online, cuando yo no pedí eso. La respuesta de pau.s es que ella claramente me habló de la anulación de la factura online, textuales palabras, y nadie resuelve mi caso. Sin contar que comienza a "discutir conmigo" porque ella claramente me explicó. Quiero que alguien atienda mi reclamo que parece ser muy fácil en teoría y que por favor hagan algo con el sistema de respuesta online que es pauérrimo.

muchas gracias.

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Comentarios

  • Adrian S

     

    yo tengo un modem con un abono de 10gbs por mes en un plan de 3G , en menos de 15 días me los consume, y además cuando cargas 2gbs me lo consume en 24 horas, yo a la com****dora la utilizo únicamente para ver mis mensajes en YAHOO y entro en Facebook, no miro ni bajo videos, ni menos música por los virus, si te quejas te dicen que el problema es de mi com****dora, si vas a la oficinas de la ciudad de COMODORO RIVADAVIA te atienden muy mal, y si le discutis a las personas que te atiende te hacen sacar con el personal de seguridad.... yo antes tenia internet de TELEFONICA Y DE CLARO que realemnet eran malísimos, cuando conoci el internet de PERSONAL al principi anda bien, pero ahora te hacen pelotas con la mala internet que brindan, mas con lo que te hacen consumir cuando en realidad no lo consumis......

    28 de Junio a las 19:43 hs.

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    • vaninacrusso

       

      Nadie respondió nunca

      10 de Julio a las 17:34 hs.

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      • vaninacrusso

         

        Quiero respuestas

        14 de Julio a las 8:36 hs.

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        • vaninacrusso

           

          Nunca me contestaron

          30 de Julio a las 1:11 hs.

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