[SOLUCIONADO] No me entregaron el paquete
Dicen que vinieron y no me encontraron y yo estaba esperándolos. Necesito saber cuándo vienen de nuevo
Solucionado 25 de Noviembre
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Es una empresa que provee Soluciones Logísticas con más de 35 años de experiencia en el mercado y más de 2000 empleados. Trabajan con empresas de e-commerce, y también con empresas que necesitan logística general y de salud.
La empresa está presente en 11 países de América del Norte, América Latina, Europa y Asia. Puntualmente en Argentina, actualmente hay 42 sucursales en las principales ciudades, como Ocasa Córdoba, Buenos Aires, Rosario. A través de las mismas cada día conectan 5000 puntos en todo el país.
✅ La empresa atiende todos los días hábiles de la semana. Sin embargo, los días y horarios de enterga dependen del contrato con el cliente corporativo; por lo general Ocasa no reparte los días sábados.
✴️ Para poder efectuar el seguimiento de envíos OCASA podés ingresar a ingresar en este link si sos empresa o aquí si sos otro tipo de cliente e ir al borde inferior derecho y buscar "Rastrea tu envío". Desde allí, y sólo poniendo el número vas a poder consultarlo.
La empresa no informa la presencia de sucursales en donde puedas acercarte físicamente.
La empresa no informa número de OCASA WhatsApp. Sin embargo, te dejamos estos teléfonos donde sí podés comunicarte:
| Ocasa particular | ☎️ 0810 888 6227 |
| Ocasa mercadolibre | ☎️ 0810 888 4343 |
Podés ponerte en contacto con Ocasa por medio del formulario de contacto que cuentan en su página web.
Podés contactar con Ocasa llenando el formulario de contacto o dejando tu reclamo en tuQuejaSuma. Como comunidad, nos ayudamos entre todos para resolverlo.
Algunas preguntas frecuentes y reclamos que encontramos son:
Un problema bastante frecuente con los servicios de envíos postales o de paquetería es que el rango horario en los que la empresa estipula que pasará a dejar el paquete es muy amplio y a veces no podemos esperar tanto.
Lametablemente la empresa no cuenta con el servicio de acordar directamente el cliente con el repartidor. En ese sentido recomendamos pedir ayuda a algún amigo y/o familiar para que pueda estar cuando vos no podes estar. Es super importante que hagas una nota autorizando a la persona a recibir el paquete con el número de DNI de las dos personas y adjuntando una copia de tu documento.
Si compraste por Mercado Libre y el envio del producto tendrá lugar a través de Ocasa y queres hacer el Ocasa seguimiento, vas a tener que hacerlo como explicamos más arriba, sólo que vas a tener que pedirle al Mercado Libre que te pase el número de seguimiento de tu paquete.
Si estás intentando realizar un Ocasa seguimiento, y te aparece “Ocasa prioritario código de seguimiento” simplemente es un nombre que la empresa le asigna a los envíos internacionales.
El teléfono de Ocasa es {{ profile.phones }}
Visita Ocasa en https://ocasa.com/
Dicen que vinieron y no me encontraron y yo estaba esperándolos. Necesito saber cuándo vienen de nuevo
Solucionado 25 de Noviembre
Para el rastreo n[números], me dice que esta en ocasa tortuguitas, no puedo comunicarte con ningún ocasa. Indican que pasaron por casa y no la encontraron. Es barrio privado laguna del sol, camino bancalari, escalada [números], troncos del talar, general pacheco, mi lote es el [números]. como ha…
Solucionado 25 de Noviembre
Realice una compra a la martina. Eran 3 remeras. Hoy recibí el paquete y se notaba adulterado (la parte de abajo estaba abierta y vuelta a pegar con cinta). Al abrir el paquete me doy cuenta la faltante de 1 remera. Realice el reclamo a la martina y lo están canalizando. Compré mucha veces y es la …
Publicado 11 de Noviembre
Buenas tarde no llego mi dni exprés,vivo por la valle mendoza,no pudieron llegar a mi domicilio,y aún no me dan ninguna respuesta necesito urgente por motivo de viaje internacional,con suma urgencia ..les dejo mi número [números]..
Publicado 11 de Noviembre
Compre por mercado libre a la empresa gadnic y me lo manda por ocasa el pedido no llega dice demorado y hay muchas reseñas de que los pedidos no llegan por culpa de ocasa...ocasa no responde el [números] ni el telefono fijo ni what app ya hable a gadnic y dijo que espere nomas...espero y no lle…
Solucionado 16 de Noviembre
Hice una compra en temu, el paquete llego a argentina en octubre y ocasa todavía no lo trajo a mi domicilio, me dice q esta en la calle iriarte pero no obtengo respuesta!
Solucionado 16 de Noviembre
Envia mensaje diciendo que intentaron entregar el paquete pero que no habia nadie en el domicilio, lo cual no es cierto ya que siempre hay alguien en casa. Eso lo hicieron 2 veces y ya no se que hacer.
Solucionado 17 de Noviembre
Buenas tardes, no recibí mi encomienda, y me dice q me comunique con n24 donde puedo retirar mi encomienda. gracias
Publicado 08 de Noviembre
Hace tres días, que deberían haberme entregados un pedido, de temu, me mandan un wasap diciendo que me entregaba de 9 a 18hs. Jamás vinieron 6/11. Me fijo en el seguimiento ,hoy y sigue estando fecha 6/11 que van a pasar??? no hay forma de que un ser humano atienda, mandé mail ,y nada. Tampoco se a…
Solucionado 07 de Noviembre
Se solucionó el problema. Recibí mi paquete. muchas gracias?
Solucionado 06 de Noviembre