Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Es una empresa que provee Soluciones Logísticas con más de 35 años de experiencia en el mercado y más de 2000 empleados. Trabajan con empresas de e-commerce, y también con empresas que necesitan logística general y de salud.
La empresa está presente en 11 países de América del Norte, América Latina, Europa y Asia. Puntualmente en Argentina, actualmente hay 42 sucursales en las principales ciudades, como Ocasa Córdoba, Buenos Aires, Rosario. A través de las mismas cada día conectan 5000 puntos en todo el país.
✅ La empresa atiende todos los días hábiles de la semana. Sin embargo, los días y horarios de enterga dependen del contrato con el cliente corporativo; por lo general Ocasa no reparte los días sábados.
✴️ Para poder efectuar el seguimiento de envíos OCASA podés ingresar a ingresar en este link si sos empresa o aquí si sos otro tipo de cliente e ir al borde inferior derecho y buscar "Rastrea tu envío". Desde allí, y sólo poniendo el número vas a poder consultarlo.
La empresa no informa la presencia de sucursales en donde puedas acercarte físicamente.
La empresa no informa número de OCASA WhatsApp. Sin embargo, te dejamos estos teléfonos donde sí podés comunicarte:
| Ocasa particular | ☎️ 0810 888 6227 |
| Ocasa mercadolibre | ☎️ 0810 888 4343 |
Podés ponerte en contacto con Ocasa por medio del formulario de contacto que cuentan en su página web.
Podés contactar con Ocasa llenando el formulario de contacto o dejando tu reclamo en tuQuejaSuma. Como comunidad, nos ayudamos entre todos para resolverlo.
Algunas preguntas frecuentes y reclamos que encontramos son:
Un problema bastante frecuente con los servicios de envíos postales o de paquetería es que el rango horario en los que la empresa estipula que pasará a dejar el paquete es muy amplio y a veces no podemos esperar tanto.
Lametablemente la empresa no cuenta con el servicio de acordar directamente el cliente con el repartidor. En ese sentido recomendamos pedir ayuda a algún amigo y/o familiar para que pueda estar cuando vos no podes estar. Es super importante que hagas una nota autorizando a la persona a recibir el paquete con el número de DNI de las dos personas y adjuntando una copia de tu documento.
Si compraste por Mercado Libre y el envio del producto tendrá lugar a través de Ocasa y queres hacer el Ocasa seguimiento, vas a tener que hacerlo como explicamos más arriba, sólo que vas a tener que pedirle al Mercado Libre que te pase el número de seguimiento de tu paquete.
Si estás intentando realizar un Ocasa seguimiento, y te aparece “Ocasa prioritario código de seguimiento” simplemente es un nombre que la empresa le asigna a los envíos internacionales.
El teléfono de Ocasa es {{ profile.phones }}
Visita Ocasa en https://ocasa.com/
Pagué un envío para que mi pedido llegue más rápido de lo previsto y la fecha cayó en jueves 26/12. Sin embargo, se ve atrasado porque se les averió el medio del transporte y no fueron capaces de llevar otro, llamamos, nos quejamos y tuvimos que quedarnos a esperar en casa a la nueva fecha reprogra…
Solucionado 13 de Enero
Compre un producto x <a href="/mercado-libre">Mercado Libre</a> y no me lo entregan
Publicado 28 de Diciembre
Después de confirmar la compra pedí cambiar la dirección; la respuesta de mi vendedor fué negativa. Pasaron dos veces x el domicilio y no coincidimos en el horario. Pregunta: puedo cambiar la dirección de entrega? hay una fecha límite? x favor podrían explicarme como recuperar mi compra? código de …
Solucionado 01 de Enero
Realice una compra por carters argentina, y en la pagina pude seguir el desarrollo de mi pedido, pero ocasa jamas paso y en la ultima fecha dice que pasaron y no me encontraron, mentira nunca pasaron. Se llamo y no saben darme respuesta. No quiero iniciar una demanda a defensa de consumidor.
Publicado 27 de Diciembre
No puedo hacer el seguimiento de envio..me pone que el numero que me enviaron es incorrecto..necesito saber adonde esta mi paquete
Publicado 27 de Diciembre
Necesito buscar el paquete que enviaron 2 veces a mi casa y obviamente no me encontraron porque me encontraba trabajando.
Publicado 27 de Diciembre
Hice una compra y cambiaron código postal! me dicen que no encuentran la dirección debía llegar entre el 19 y 23 del/12. Los datos los había ingresado yo estaban bien? que paso? y ahora? como hago? tenían mi celular y tampoco me contactaron .. Debo concurrir a defensa del consumidor? solución...
Solucionado 28 de Enero
El 23 de diciembre compré por mercadolibre una bomba de agua centrífuga, decia q lo recibía el mismo día, al comprar me dice que llega wel jueves 26/12 y el envío es gratuito, pero cada vez que es gratuito al domicilio nunca llega, me reitegran el dinero, pero el caso que pierdo tiempo esperando el…
Publicado 26 de Diciembre
Buenas tardes! necesito que me envíen el producto que compré por <a href="/mercado-libre">Mercado Libre</a> He llamado por teléfono y sigo el envío. Nunca vinieron a mi domicilio ya que estoy permanentemente en el domicilio. Siempre hay gente. Un día ponen que vinieron, otro que no se pudo entrega…
Solucionado 26 de Enero
Estuve esperando todo el día el envío. Y recibí una notificación que han pasado por mí domicilio y no es verdad. Encargue por <a href="/mercado-libre">Mercado Libre</a> full porque son regalos de navidad. Y me dicen que vuelven antes del 30.
Solucionado 31 de Diciembre