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Reclamo a Ocasa

Envío fantasma

[Solucionado]

Pagué un envío para que mi pedido llegue más rápido de lo previsto y la fecha cayó en jueves 26/12. Sin embargo, se ve atrasado porque se les averió el medio del transporte y no fueron capaces de llevar otro, llamamos, nos quejamos y tuvimos que quedarnos a esperar en casa a la nueva fecha reprogramada que cayó el 27/12, nos quedamos hasta tarde el día jueves y el viernes nos levantamos y nos encontramos que el jueves a las 22:05 pasaron y tocaron timbre, sin embargo se encontraban tres personas en el domicilio, realizando cosas y nunca escuchamos timbre, puesto que hay hasta dos, ni si quiera oímos a los perros ladrar que es lo que usualmente hacen al escuchar a alguien en la puerta. Prácticamente pagué un envío full e intentamos quejarnos con los números de ocasa, pero no nos dan respuesta alguna y cuando decimos que es algo serio, que podría costar la vida de alguien, se atreven a tratarte de loca, porque dicen que pasó y que no se ha pagado ningún envío full, ni si quiera te permiten hablar con un superior o derivarte a una central a pasar a retirar el pedido.

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Comentarios

  • leslierive

     

    solución recibida:

     

    .

    13 de Enero a las 8:06 hs.

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