[SOLUCIONADO] Nunca llegó el pedido
Nunca llegó el pedido, diciendo que no encontraron el domicilio...lo cual resulta imposible...y no hay manera de contactarse con la empresa..un desastre...
Solucionado 10 de Mayo
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Es una empresa que provee Soluciones Logísticas con más de 35 años de experiencia en el mercado y más de 2000 empleados. Trabajan con empresas de e-commerce, y también con empresas que necesitan logística general y de salud.
La empresa está presente en 11 países de América del Norte, América Latina, Europa y Asia. Puntualmente en Argentina, actualmente hay 42 sucursales en las principales ciudades, como Ocasa Córdoba, Buenos Aires, Rosario. A través de las mismas cada día conectan 5000 puntos en todo el país.
✅ La empresa atiende todos los días hábiles de la semana. Sin embargo, los días y horarios de enterga dependen del contrato con el cliente corporativo; por lo general Ocasa no reparte los días sábados.
✴️ Para poder efectuar el seguimiento de envíos OCASA podés ingresar a ingresar en este link si sos empresa o aquí si sos otro tipo de cliente e ir al borde inferior derecho y buscar "Rastrea tu envío". Desde allí, y sólo poniendo el número vas a poder consultarlo.
La empresa no informa la presencia de sucursales en donde puedas acercarte físicamente.
La empresa no informa número de OCASA WhatsApp. Sin embargo, te dejamos estos teléfonos donde sí podés comunicarte:
| Ocasa particular | ☎️ 0810 888 6227 |
| Ocasa mercadolibre | ☎️ 0810 888 4343 |
Podés ponerte en contacto con Ocasa por medio del formulario de contacto que cuentan en su página web.
Podés contactar con Ocasa llenando el formulario de contacto o dejando tu reclamo en tuQuejaSuma. Como comunidad, nos ayudamos entre todos para resolverlo.
Algunas preguntas frecuentes y reclamos que encontramos son:
Un problema bastante frecuente con los servicios de envíos postales o de paquetería es que el rango horario en los que la empresa estipula que pasará a dejar el paquete es muy amplio y a veces no podemos esperar tanto.
Lametablemente la empresa no cuenta con el servicio de acordar directamente el cliente con el repartidor. En ese sentido recomendamos pedir ayuda a algún amigo y/o familiar para que pueda estar cuando vos no podes estar. Es super importante que hagas una nota autorizando a la persona a recibir el paquete con el número de DNI de las dos personas y adjuntando una copia de tu documento.
Si compraste por Mercado Libre y el envio del producto tendrá lugar a través de Ocasa y queres hacer el Ocasa seguimiento, vas a tener que hacerlo como explicamos más arriba, sólo que vas a tener que pedirle al Mercado Libre que te pase el número de seguimiento de tu paquete.
Si estás intentando realizar un Ocasa seguimiento, y te aparece “Ocasa prioritario código de seguimiento” simplemente es un nombre que la empresa le asigna a los envíos internacionales.
El teléfono de Ocasa es {{ profile.phones }}
Visita Ocasa en https://ocasa.com/
Nunca llegó el pedido, diciendo que no encontraron el domicilio...lo cual resulta imposible...y no hay manera de contactarse con la empresa..un desastre...
Solucionado 10 de Mayo
Hola buen dia estoi siguiendo en el envio y me sale que no encuentran mi domicilio como hago para que me llegue
Solucionado 29 de Abril
Buen día, me dijeron que el pedido estaba en camino y no enfrontaron el domicilio hay alguna posibilidad de buscarlo en algún lugar de la plata? gracias
Publicado 24 de Abril
Hice una compra por <a href="/mercado-libre">Mercado Libre</a> y tendría que averme llegado el 23/4 según ocasa no encontraron mi domicilio, acá en mi casa no sonó el timbre..que va a pasar con mi pedido ec[números] es mi num de seguimiento
Publicado 24 de Abril
Hace 2 semanas estoy esperando que llegue mi paquete! dicen que visitaron mi domicilio cuando no fue así yo en ningún momento salgo x la cuarentena.. necesito respuesta
Solucionado 25 de Mayo
Compre una guitarra que se supone que llegaba el 21 de abril pero se extendió hasta el 23 de abril por demoras. Ahora la app de <a href="/mercado-libre">Mercado Libre</a> me dice que el repartidor no encuentra el domicilio. Exijo hoy mismo mi producto comprado o mi dinero.
Publicado 24 de Abril
Hice una compra en mercadolibre, el producto sería enviado por ocasa, la empresa no encontro mi domicilio, la empresa que vendió no sabe que ocurrió, ocasa no da respuesta, con mercadolibre no logro comunicarme. No me han devuelto el dinero.
Publicado 24 de Abril
23/04/[números] 22:15:00 intentamos ubicar el domicilio de destino para hacer la entrega y nos ha sido imposible. 23/04/[números] 12:28:37 hoy estamos pasando a entregar el envío por el domicilio de destino en el rango horario de 9 a 18 horas. 22/04/[números] 17:39:00 el envío ha salido del cen…
Publicado 24 de Abril
Me figura que tuvieron un inconveniente ajeno a ocasa que impidio la entrega. Me llegan algunos pedidos bien y otros no. Me gustaría que por lo menos me llamen si el que está encargo así lo orientó.
Publicado 23 de Abril
Buenas noches realice el dia 15/4 una compra por <a href="/mercado-libre">Mercado Libre</a> y supuestamente el 17 llegaba me ma dan un mje diciendo que no encontraron mi domicilio horario 17 hr siendo que hice como 10 compras y me entregaron los envios x la misma empresa. Le made al vendedor mje ex…
Publicado 23 de Abril