[SOLUCIONADO] Pedido no entregado
Si el pedido llega a mi casa y yo no estoy en ella, ¿volveran a pasar al domicilio? o ¿tendre que ir a la sucursal a retirar el paquete?
Solucionado 18 de Julio
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Es una empresa que provee Soluciones Logísticas con más de 35 años de experiencia en el mercado y más de 2000 empleados. Trabajan con empresas de e-commerce, y también con empresas que necesitan logística general y de salud.
La empresa está presente en 11 países de América del Norte, América Latina, Europa y Asia. Puntualmente en Argentina, actualmente hay 42 sucursales en las principales ciudades, como Ocasa Córdoba, Buenos Aires, Rosario. A través de las mismas cada día conectan 5000 puntos en todo el país.
✅ La empresa atiende todos los días hábiles de la semana. Sin embargo, los días y horarios de enterga dependen del contrato con el cliente corporativo; por lo general Ocasa no reparte los días sábados.
✴️ Para poder efectuar el seguimiento de envíos OCASA podés ingresar a ingresar en este link si sos empresa o aquí si sos otro tipo de cliente e ir al borde inferior derecho y buscar "Rastrea tu envío". Desde allí, y sólo poniendo el número vas a poder consultarlo.
La empresa no informa la presencia de sucursales en donde puedas acercarte físicamente.
La empresa no informa número de OCASA WhatsApp. Sin embargo, te dejamos estos teléfonos donde sí podés comunicarte:
| Ocasa particular | ☎️ 0810 888 6227 |
| Ocasa mercadolibre | ☎️ 0810 888 4343 |
Podés ponerte en contacto con Ocasa por medio del formulario de contacto que cuentan en su página web.
Podés contactar con Ocasa llenando el formulario de contacto o dejando tu reclamo en tuQuejaSuma. Como comunidad, nos ayudamos entre todos para resolverlo.
Algunas preguntas frecuentes y reclamos que encontramos son:
Un problema bastante frecuente con los servicios de envíos postales o de paquetería es que el rango horario en los que la empresa estipula que pasará a dejar el paquete es muy amplio y a veces no podemos esperar tanto.
Lametablemente la empresa no cuenta con el servicio de acordar directamente el cliente con el repartidor. En ese sentido recomendamos pedir ayuda a algún amigo y/o familiar para que pueda estar cuando vos no podes estar. Es super importante que hagas una nota autorizando a la persona a recibir el paquete con el número de DNI de las dos personas y adjuntando una copia de tu documento.
Si compraste por Mercado Libre y el envio del producto tendrá lugar a través de Ocasa y queres hacer el Ocasa seguimiento, vas a tener que hacerlo como explicamos más arriba, sólo que vas a tener que pedirle al Mercado Libre que te pase el número de seguimiento de tu paquete.
Si estás intentando realizar un Ocasa seguimiento, y te aparece “Ocasa prioritario código de seguimiento” simplemente es un nombre que la empresa le asigna a los envíos internacionales.
El teléfono de Ocasa es {{ profile.phones }}
Visita Ocasa en https://ocasa.com/
Si el pedido llega a mi casa y yo no estoy en ella, ¿volveran a pasar al domicilio? o ¿tendre que ir a la sucursal a retirar el paquete?
Solucionado 18 de Julio
Luego de la compra me dieron fecha entre 21 y 22 de junio y resulta que lo trajeron el 15, en dos oportunidades. Compre justamente fijándome esas fechas porque como todos trabajo y salgo a las 17 hs y nunca me dejaron un papel siquiera que lo puedo a retirar a algún lado.
Publicado 17 de Junio
Dice que anduvieron em casa ayer pero nadie anduvo xq yo estoy en casa las 24hs y quiero saber donde llamar
Publicado 17 de Junio
Compré un celular en movistar, tendría que haber llegado ayer como máximo y todavía nada, me llegó más rápido el pedido en plena pandemia por andreani que por está empresa. Ayer llamamos y nos dijieron que llegaba en el transcurso del día ensima también te mienten
Solucionado 22 de Junio
Realice una compra por mercado libre y desde envios me informan que no me pudieron encontrar siendo que realice compras y recibi en mi domiclio cientos de veces , inclusive en muchas oportunidades me llaman al celular para entregarme el producto , segun me dicen hicieron 2 intentos para entregarme …
Solucionado 03 de Julio
Hice tres compras x mercado libre, ocasa que es la empresa transportista, la cual pague envío a domicilio inventa excusas para no venir, y me hacen ir a barracas, yo no pienso ir xq pague x la entrega, dijeron q x problemas d clima, hubo sol, q porque me mudé, vivo en el mismo lugar y xq vinieron y…
Publicado 16 de Junio
Desde el 7/6/22 tienen dos pensiones y no la mandan al domicilio,ahora con el feriado largo me veo perjudicado en el tiempo de entrega
Solucionado 21 de Junio
Realice la compra de un celular en la empresa movistar el primero de junio, hasta el día de la fecha el equipo no ha llegado. El mismo se encuentra en ocasa, empresa que no me ha dado ninguna información ya que no contestan ni telefónicamente, ni vía digital. El tiempo de demora eran 7 días hábiles…
Publicado 16 de Junio
Buen día, el 31/5 hice una compra de unas zapatillas. En el aviso de seguimiento se puede ver que el día 6/6 pasarían por mi domicilio de ciudad de mendoza . Hoy es 16/6 y no tengo novedades. Hice el reclamo a la empresa donde compré las zapatillas. El tema es que ellos hicieron el envío. Ocasa tie…
Solucionado 17 de Julio
Me enviaron una zapatillas deberian llegar el 10 de junio y al dia de la fecha no ha llegado nada. Me dice en el seguimiento que esta en deposito.
Publicado 16 de Junio