No me llega la compra
Compré una camiseta, la entrega estimada era el 17, hoy es 22! necesito que me resuelvan el problema
Publicado 22 de Junio
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Es una empresa que provee Soluciones Logísticas con más de 35 años de experiencia en el mercado y más de 2000 empleados. Trabajan con empresas de e-commerce, y también con empresas que necesitan logística general y de salud.
La empresa está presente en 11 países de América del Norte, América Latina, Europa y Asia. Puntualmente en Argentina, actualmente hay 42 sucursales en las principales ciudades, como Ocasa Córdoba, Buenos Aires, Rosario. A través de las mismas cada día conectan 5000 puntos en todo el país.
✅ La empresa atiende todos los días hábiles de la semana. Sin embargo, los días y horarios de enterga dependen del contrato con el cliente corporativo; por lo general Ocasa no reparte los días sábados.
✴️ Para poder efectuar el seguimiento de envíos OCASA podés ingresar a ingresar en este link si sos empresa o aquí si sos otro tipo de cliente e ir al borde inferior derecho y buscar "Rastrea tu envío". Desde allí, y sólo poniendo el número vas a poder consultarlo.
La empresa no informa la presencia de sucursales en donde puedas acercarte físicamente.
La empresa no informa número de OCASA WhatsApp. Sin embargo, te dejamos estos teléfonos donde sí podés comunicarte:
| Ocasa particular | ☎️ 0810 888 6227 |
| Ocasa mercadolibre | ☎️ 0810 888 4343 |
Podés ponerte en contacto con Ocasa por medio del formulario de contacto que cuentan en su página web.
Podés contactar con Ocasa llenando el formulario de contacto o dejando tu reclamo en tuQuejaSuma. Como comunidad, nos ayudamos entre todos para resolverlo.
Algunas preguntas frecuentes y reclamos que encontramos son:
Un problema bastante frecuente con los servicios de envíos postales o de paquetería es que el rango horario en los que la empresa estipula que pasará a dejar el paquete es muy amplio y a veces no podemos esperar tanto.
Lametablemente la empresa no cuenta con el servicio de acordar directamente el cliente con el repartidor. En ese sentido recomendamos pedir ayuda a algún amigo y/o familiar para que pueda estar cuando vos no podes estar. Es super importante que hagas una nota autorizando a la persona a recibir el paquete con el número de DNI de las dos personas y adjuntando una copia de tu documento.
Si compraste por Mercado Libre y el envio del producto tendrá lugar a través de Ocasa y queres hacer el Ocasa seguimiento, vas a tener que hacerlo como explicamos más arriba, sólo que vas a tener que pedirle al Mercado Libre que te pase el número de seguimiento de tu paquete.
Si estás intentando realizar un Ocasa seguimiento, y te aparece “Ocasa prioritario código de seguimiento” simplemente es un nombre que la empresa le asigna a los envíos internacionales.
El teléfono de Ocasa es {{ profile.phones }}
Visita Ocasa en https://ocasa.com/
Compré una camiseta, la entrega estimada era el 17, hoy es 22! necesito que me resuelvan el problema
Publicado 22 de Junio
Ocasa todavía estoy esperando la estufa que no me llegó a mi domicilio
Publicado 22 de Junio
Hola buenas tardes hice una compra a víamo el día 1/06, ya van 21 días y nunca recibí el pedido, me fijo los movimientos y desde el día 6 no hay movimiento desde viamo me dicen que me comunique con ocasa pero nunca me respondieron
Publicado 22 de Junio
Mi pedido dice que fue entregado en el seguimiento . Y no melo entregaron
Publicado 22 de Junio
Mi reclamo es que no recibi mi compra realizada el 8 de junio. El numero de seguimiento es ec2xe[números] . Desde el dia 12 se han interrumpido las notificaciones y no tengo noticias de donde se encuentra el paquete. Tambien es imposible comunicarse con alguien de la empresa
Publicado 22 de Junio
Hola. Anoche 21;29 me llega notificación q el paquete estaba entregado en mí domicilio. Cosa q es mentira xq yo estaba atenta esperando y tengo cámaras . Llamo y no atienden
Publicado 22 de Junio
Compre un teléfono y ocasa lo tiene, según el seguimiento me indica que vinieron a mi casa y no había nadie, cosa que no es así ya que ese día yo estuve y si fuera así no dejaron ningún aviso. No se que hacer ya que llamo al tel de contacto y no me atienden.
Solucionado 22 de Julio
Pedi extension de mi licencia de conducir en caba y me avisaron del gobierno d ella ciudad que me la remitan x ocasa. Llego la primera visita pero x cuestiones de horarios laborales no estuve presente en mi domicilio. Me dejaron el aviso de visita pero jamas han vuelto a pasar. Llame mil veces al t…
Publicado 21 de Junio
Compre un regalo del día del padre porq llegaba antes del domingo,supuestamente el jueves16/06...esperando!!!
Publicado 18 de Junio
Realice una compra por ml y llego a manos de ocasa para ser entregado en una fecha de 3 días máximo, pasada la fecha me la extendieron 1 semana más. Al realizar 3 reclamos en ml se comunicaron con ocasa y no me solucionaron nada. Según el seguimiento mí paquete está en sucursal a retirar estando es…
Solucionado 05 de Julio