Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Es una empresa que provee Soluciones Logísticas con más de 35 años de experiencia en el mercado y más de 2000 empleados. Trabajan con empresas de e-commerce, y también con empresas que necesitan logística general y de salud.
La empresa está presente en 11 países de América del Norte, América Latina, Europa y Asia. Puntualmente en Argentina, actualmente hay 42 sucursales en las principales ciudades, como Ocasa Córdoba, Buenos Aires, Rosario. A través de las mismas cada día conectan 5000 puntos en todo el país.
✅ La empresa atiende todos los días hábiles de la semana. Sin embargo, los días y horarios de enterga dependen del contrato con el cliente corporativo; por lo general Ocasa no reparte los días sábados.
✴️ Para poder efectuar el seguimiento de envíos OCASA podés ingresar a ingresar en este link si sos empresa o aquí si sos otro tipo de cliente e ir al borde inferior derecho y buscar "Rastrea tu envío". Desde allí, y sólo poniendo el número vas a poder consultarlo.
La empresa no informa la presencia de sucursales en donde puedas acercarte físicamente.
La empresa no informa número de OCASA WhatsApp. Sin embargo, te dejamos estos teléfonos donde sí podés comunicarte:
| Ocasa particular | ☎️ 0810 888 6227 |
| Ocasa mercadolibre | ☎️ 0810 888 4343 |
Podés ponerte en contacto con Ocasa por medio del formulario de contacto que cuentan en su página web.
Podés contactar con Ocasa llenando el formulario de contacto o dejando tu reclamo en tuQuejaSuma. Como comunidad, nos ayudamos entre todos para resolverlo.
Algunas preguntas frecuentes y reclamos que encontramos son:
Un problema bastante frecuente con los servicios de envíos postales o de paquetería es que el rango horario en los que la empresa estipula que pasará a dejar el paquete es muy amplio y a veces no podemos esperar tanto.
Lametablemente la empresa no cuenta con el servicio de acordar directamente el cliente con el repartidor. En ese sentido recomendamos pedir ayuda a algún amigo y/o familiar para que pueda estar cuando vos no podes estar. Es super importante que hagas una nota autorizando a la persona a recibir el paquete con el número de DNI de las dos personas y adjuntando una copia de tu documento.
Si compraste por Mercado Libre y el envio del producto tendrá lugar a través de Ocasa y queres hacer el Ocasa seguimiento, vas a tener que hacerlo como explicamos más arriba, sólo que vas a tener que pedirle al Mercado Libre que te pase el número de seguimiento de tu paquete.
Si estás intentando realizar un Ocasa seguimiento, y te aparece “Ocasa prioritario código de seguimiento” simplemente es un nombre que la empresa le asigna a los envíos internacionales.
El teléfono de Ocasa es {{ profile.phones }}
Visita Ocasa en https://ocasa.com/
Dicen que tienen un horario de reparto y no lo respetan ,por el domicilio que yo indique dice que pasaron a las 21:30 ,a esa hora no les corresponde pasar y en ese horario el negocio está cerrado ,nunca me llamaron por teléfono para ver cómo nos podíamos encontrar
Publicado 26 de Julio
Dicen que pasaron a entregar mí paquete ,pero en horarios de 21:30 en adelante ,yo puse el domicilio donde trabajo y a esa hora no estoy ,aparte dicen que el reparto lo hacen hasta las 18:00 hs
Publicado 26 de Julio
Vivo en icho cruz y siempre estoy comprando por mercado libre, está vez compré unos repuestos que iban a llegar el 21 de julio, primero reprogramaron la entrega para el 22, estuve esperando todo el día y a la noche me encontré un mensaje de que no me encontraron en el domicilio y que volverían en …
Publicado 25 de Julio
Hace más de un mes me tenían que devolver un paquete y todavía no llego ,tengo el número de envío [números] y cuando quiero ver dónde está mi paquete no me figura absolutamente nada . No puedo seguir el envío es como si no existiera . Espero solucionen mi reclamo ...gracias
Publicado 25 de Julio
Me dicen que no estoy en mi domicilio pero estoy y nunca llega ni siquiera me llaman para preguntar si estoy o no ni tocan bocina ni nada yo adivino no soy y creo que nadie es
Publicado 22 de Julio
Realicé una compra el día 10/07/22. El día 14/07 me avisan que no encuentran mí domicilio (desde hace tres años recibo envíos de ocasa con esa misma dirección y explicación como llegar - hasta mí nro de celular figura para que me llamen). El día 18/07 me notifican que no me encontraron en mí domic…
Publicado 22 de Julio
Enviaron la notificación de que no había nadie cuando visitaron el domicilio, lo cual es mentira, nunca me llamaron para verificar la dirección y trate de contactarme con su chat de la página, lo cual fue inútil porque no me atendió nadie, todo en horario laboral, el cual te especifican que es de 9…
Solucionado 22 de Agosto
No llegan los pedidos. Dicen que no encuentran la dirección y que la cambie. La dirección es la correcta
Publicado 22 de Julio
Hola estaba esperando la tarjeta de crédito visa y nunca vinieron en el seguimiento dice que pasaron y no estaba , cuando estuve esperando todo el día , siempre el mismo problema mienten y nunca pasan por el domicilio , espero una respuesta
Publicado 21 de Julio
Necesito que llegue mi paquete que compré por mercado libre se encuentra demorado
Publicado 21 de Julio