Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
A inicios de mes hice el pedido con el número #[números] y ya me llego, pero llego el producto equivocado, ese tema ya se solucionó con el vendedor pero ahora ambos envíos aparecen como "en camino" pese a ya estar entregados, así que no puedo devolver el primero y quedarme con el segundi
Solucionado 18 de Diciembre
Revisando los movimientos de mi cuenta bancario veo un débito de $ [números].[números] por algo comprado en mercado libre la semana pasada. Yo no compré nada, no tengo compras hechas en mercado libre el último tiempo. El mes pasado fue la última y por un monto mucho menor. Hoy es sábado. El lunes …
Publicado 13 de Diciembre
El viernes 12/12 compre un iphone 13 reacondicionado y solo tiene el 81% de bateria y quiero devolverlo y todavia no me deja devolverlo
Solucionado 17 de Diciembre
Cuenta suspendida mercado libre y pago.
Publicado 12 de Diciembre
Hice una compra en mercado libre solo me entregaron un lavarropas y ahora le pudo que me reintegrrn el dinero porq me estan cobrando doble en la american express y en la visa hice de todo para contactarme y q me devuelvan y nada asi q tengo q quedarme asi solamente y en defensa del consumidor
Publicado 11 de Diciembre
Cambie de teléfono con el mismo número que esta en mi cuenta de mercado libre y mercado pago ahora no puedo entrar a ningúna aplicación de la plataforma e tratado de comunicarme con la empresa sin resultado soy cliente años también tengo una tarjeta master card pésima atención al cliente y mínimo r…
Publicado 11 de Diciembre
Buen dia, mi reclamo es por el debito realizado de cuenta corriente de banco galicia, perteneciente a mi empresa, la transferencia a favor del cuit " [números] atravez de concepto " pago con transferencia", la fecha es 27/11/[números], horas de la tarde, monto $ [números].[números],00 inmed…
Publicado 11 de Diciembre
Abrí una cuenta en mercado libre no; en deremate.com . Cuando ml adquiere deremate.com, pasó mi cuenta a su sistema. Con el tiempo hice uso de la misma hasta que, por una circunstancia desconocida, se cierra mi sesión. Llevo más de un año reclamando que no puedo iniciar sesión y no me dan ninguna s…
Publicado 10 de Diciembre
Llamo una persona diciendo que estaban queriendo sacar un préstamoe pregunto si la que lo estaba pidiendo era fliar mío.carolina ruth gonzález x supuesto le dije que no.entonces el se presentó como [nombre] y dijo que era un asesor quería obtener algunos datos míos así podía ayudarme .ahí no seguí …
Publicado 10 de Diciembre
Es una venta que aparece como mercado libre y recién que haces el pago aparece el nombre citado. Si consideran una e***** anular el pago con mi tarjeta de crédito de mercado pago atte [nombre] [números]
Solucionado 17 de Diciembre