Reclamo de mi pedido
Buenos dias , mi paquete figura entregado pero aun no tengo nada en mis manos necesito solucionar este inconveniente porfavor
Publicado 27 de Junio
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Buenos dias , mi paquete figura entregado pero aun no tengo nada en mis manos necesito solucionar este inconveniente porfavor
Publicado 27 de Junio
En el resumen de este mes de junio/[números] 2de mi tarjeta visa banco san juan, me aparece un gasto pagader en tres (3) cuotas de $[números],84 c/u, que desconozco los datos son los siguientes: establecimiento código:[números] nombre:w***mercadopago.com rubro: grandes tiendas domicilio:aria…
Publicado 27 de Junio
Me suspendieron la cuenta y no puedo pagar las cuotas de mercado credito
Publicado 27 de Junio
Quiero el libre de deuda, pq yo cumplí cn pagar y necesito urgente el libre d deuda
Publicado 27 de Junio
Hace mas de una semana le robaron el celu a mi marido por lo que bloqueamos todo la informacion. bloqueamos la cuenta de ml para evitar e*****s bloqueamos los mails al pedir en ml reactivar-ya se hicieron todos los pasos de validacion, mas de tres veces- uds indican que se van a comunicar pero…
Publicado 27 de Junio
Hola cancelaron mi cuenta de mercado libre y necesito que la activen de nuevo, me la cancelaron porque hice un reclamo de un pedido que no me llego bien, pero antes de que suspendieran mi cuenta, hice otro pedido ya lo pagué y no se si llegara, no puedo ver el seguimiento de mi pedido porque canc…
Publicado 27 de Junio
Hola, quiero que eliminen de mi historial de compras en mercado libre lo que corresponde ....segun lei es de 1 año y medio y luego se borra ...yo tengo desde el año [números] y aun no me borraron nada de mi historial de compras, espero resuelvan mi problema ...gracias, saludos !!!
Publicado 27 de Junio
Es una locura. Me suspendieron la cuenta por "irregularidades" . Hace mas de 15 años que compro y vendo. Es una verguenza. Me suspendieron la cuenta sin mi consentimiento, diciendo de que debo plata, cuando todas las compras/ventas estaban concretadas, tengo todas las pruebas pero ni con eso me dan…
Publicado 27 de Junio
Me suspendieron la cuenta por productos que según infringen sus políticas y no es así y me quedo mucha mercancía en stock y no me dan respuesta. Aparte de ser vendedora autorizada de sus terminales point pero n i siquiera responden
Publicado 27 de Junio
Jaquearon mí cuenta y se transfirieron $14.[números] a la cuenta de mercado libre al cbu [números],ala cual yo no compre nada porque es una cuenta del automotor donde pago la cuota de mí auto.
Publicado 27 de Junio