Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Realice una compra a través de mercado libre a un vendedor "gold"; siguiendo el procedimiento, me contacté con el vendedor y me indicó la cuenta para realizar la transferencia, banco bolivariano, cta. Ahorros, [números], cc [números]. la transferencia la realice el 13 de junio y hasta la fecha (5 …
Publicado 06 de Julio
No me entregaron a mi el paquete dice q llego pero no a mi
Solucionado 11 de Julio
No puedo abrir mi cuenta de mercado me dice que esta habilitada en otro dispositivo y no se como hacerle
Publicado 06 de Julio
Hola buenas tardes! necesito ayuda porque mercado libre quedó de mandarme el día de ayer un cpu y es la hora que no puede llegar, tampoco me han mandado notificación de cuando me va a llegar, ya que necesito que llegue. Ojalá puedas ayudarme
Publicado 06 de Julio
Me debitaron de mi caja de ahorro [números] pesos, de la empresa mercado libre srl y no realice ninguna compra
Publicado 06 de Julio
Buenas tardes!!! quiero saber porque estoy en el veraz si no tengo deudas con marcado libre
Publicado 06 de Julio
Estoy en espera de una rembolso de un dinero por una compra devuelta, ya va para 1 mes y no me solucionan
Publicado 06 de Julio
Quiero recuperar mi cuenta y no me deja me dice que ya tengo sesión abierta
Publicado 06 de Julio
Compré una máquina con características intel i7 11va generación, por un precio de $[números].00. Sin embargo al recibir me encontré con un equipo adulterado y con procesador intel celeron n[números] . El usuario de la venta es tecnoml[números] que hasta el momento no ha realizado la devolución de…
Publicado 06 de Julio
Buenas.queria consultar sobre que hacer en caso de que ...como me pasó el vendedor envío mi compra y en seguimiento no figura el número de seguimiento que no lo enviaron. Y se detuvo en camino . Es un problema de mercado libre o como reclamo necesito q llegue mi compra. Aclaro no tengo número de se…
Solucionado 11 de Julio