Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Por que mercado libre me esta pidiendo foto de mi cedula de identidad por ambos lados segun ellos para verificar mi deintidad es legal? a mi me da desconfianza. Yo comprom en muchas otras tiendas y portales y jamas ma han pedido fotos de mi cedula identidad cambie la clave de acceso y hasta ahi…
Publicado 11 de Julio
Pedí un pata pata rondi para nena hace un mes y no me ah llegado me decia que era para el 2 de junio luego que se demoraba más pero jamas llegó supuestamente quedó en poso del tigre pero no se porque no me lo traen
Publicado 11 de Julio
Hola, debido a que no encontre mucha información sobre el tema ni muchas formas de contactarme con mercadolibre, mas que un reclamo es un mensaje con la esperanza de poder resolver por que se me da la siguiente situación. hace un tiempo que empecé a utilizar mercado libre y todo me iba correcto, p…
Publicado 11 de Julio
No puedo iniciar sesión de mercado libre m dice que ya ahí una sesión abierta en otro dispositivo y no se que hacer
Publicado 11 de Julio
Buenas tardes, me comunico para pedirles ayuda hacerca de que mi teléfono donde tenía mi cuenta de mercado libre se me descompuso y no tiene reparación por lo que me compré otro celular y al momento de abrir mercado libre me dice que necesito cerrar y/o desvincular mercado libre en el otro teléfono…
Publicado 11 de Julio
Buenas tardes, me llego un correo donde me comentan que no se pudo generar mi etiqueta de devolución. Quisiera que me lo pudieran mandar para hacer mi devolución.
Solucionado 16 de Julio
Realice una publicación plata abonando a traves de mercado pago , en el mismo momento de publicar llama alguien diciendo que pertenecía a la empresa y que se había publicado dos veces , que se había cobrado dos veces y que debia darle de baja , quisieron robar datos de wap pidiendo el código de ver…
Publicado 11 de Julio
Cambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el …
Publicado 11 de Julio
Compré dos televisores q según estaban en oferta en facebook y la página q lo daba era mercado libre los dos televisores me quedaron en [números] ya q si compraba dos ese era el precio final los pagamos con tarjeta del éxito y hasta el momento no aparecen y según mercado libre no existe dicho pedid…
Publicado 11 de Julio
No encontraron una dirección en capilla del monte y dejaron el pedido en ocasa. Si les envío una dirección de córdoba capital, me lo pueden enviar a esa dirección??? muchas gracias
Publicado 11 de Julio