Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Enviamos un casco de moto vendido por mercado libre el cual fue despachado por correo argentino. El mismo le llegó al comprador con el frente partido; como corresponde el comprador pidió la devolución del producto y ahora mercado libre no quiere resarcirnos por la falla en la distribución. Para rom…
Publicado 18 de Julio
De un día para otro, me llegó un msj de mercado pago dónde dice que por el momento no puedo acceder a un crédito, que si podía comprar, mi saldo es de $[números] pero me redujeron mi saldo a $92 o sea no puedo acceder ni a crédito ni compras, y utilizo hace 4 años nunca tuve un problema,no estoy at…
Publicado 18 de Julio
Buenas tardes. Por favor necesito que me den de baja a mercado credito ya que no lo solicite y me aparece monto y fecha. Necesito resolverlo urgentemente.gracias
Solucionado 23 de Julio
Mercadolibre me puso en el veraz y yo no tengo deuda con ellos , hay una cuenta que figura a mí nombre pero no es la mía . yo tengo una cuenta y estoy al día , no tengo deuda . No sé porque existe otra a mí nombre . Y me pusieron en situación 3
Publicado 18 de Julio
Tengo una cuenta en mercado libre una vez pude vender pero ya llevo tres meses aproximadamente que e tratado de vender y no e podido por que me pide validar identidad..trato de hacerlo y me dice documento no valido
Publicado 18 de Julio
Hice pedido de botas desde junio 20 [números] no hay respuesta
Publicado 18 de Julio
Desde el 12 de mayo compré y pague un equipo bose, por un valor de $2.[números].[números],00 el equipo nunca llegó, solicité la devolución de mi dinero. Mercado libre contestó que antes del 29 de junio me responderían, pero no han vuelto a decir nada. Yo llamo y les escribo pero no responden nada. …
Publicado 18 de Julio
Van 2 ventas a traves de mercadoenvios en las cuales se roban la mercadería en el correo y mercadolibre no solo no devuelve el dinero sino que además cobra el envió. ante incansables reclamos mercadolibre no da derecho replica, solo respuestas con mensajes predeterminados y disculpas. venta…
Publicado 18 de Julio
Compré on line unas botas. Esta sitio de zapatos cuenta solo con ventas on line. Tienen pagina con precios y stock. La botas que seleccione y pagué estaban en stock y con un precio. Una vez que las compré me contacté para saber cuando llegaban y la persona me indicó que habían aumentado de $21,[núm…
Publicado 18 de Julio
Realicé una compra de una mesa plegable el 11 de julio, hasta ese momento todo bien. La persona con la que mantuve comunicación haciéndose llamar f*ra, me indicó que debía pagar $[números] de gasto de envío, a lo que yo le respondí que la pública devia que el envío era gratis, a lo que ella me dijo…
Publicado 18 de Julio